對于零售店來說，不管從事什么行業(yè)，顧客永遠(yuǎn)是第重要的，顧客決定門店的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而影響運(yùn)營的成長周期和發(fā)展方向。商和顧客相輔相成，只有不斷增加顧客價(jià)值，才能促進(jìn)門店的可持續(xù)發(fā)展，從而使?fàn)I銷策略更加有的放矢。

在我們的生活中，有各種小賣部、便利店、超市、專賣店、商場，還有更便利的線上購物，外界有傳言說多少年后零售店將會(huì)消失，雖然不可信，但零售行業(yè)確實(shí)是受到了不小的沖擊。

大多數(shù)的零售店都不具備獨(dú)立生產(chǎn)商品的能力，也就是說，商品差異不大，顧客的選擇性很多，在這么激烈的競爭環(huán)境下，如果還在等顧客上門，根本不會(huì)取得突破性的經(jīng)濟(jì)效益，那還不如主動(dòng)出擊，引客上門。

、跨出門店限制

你所擁有的顧客，都已經(jīng)是別人的顧客，如果你還把工作范圍局限在幾十平米、幾百平米的門店，那你將丟失更多的客戶，從門店走出去，轉(zhuǎn)“坐銷”“行銷”，任何個(gè)人都可能是你的客戶。

行銷不是對的推銷，而是包括市場調(diào)查、品宣傳等讓產(chǎn)品好賣的系列營銷方式。目的就是了讓顧客不買的時(shí)候記得你，想買的時(shí)候想起你。

在門店門口、電梯口、甚至是同行門店附近，收集顧客喜好，將顧客喜好記錄在系統(tǒng)中進(jìn)行分析。比如說在競爭對手門店逛了很久卻又空手出來的人，這類人就是意向客戶。

二、營造熱鬧氛圍

在門店形象大同小異的情況下，只有產(chǎn)品的陳列和本身的獨(dú)特性才能吸引顧客，可問題就在于，顧客從門店的外觀無法判斷產(chǎn)品的價(jià)值。

有的門店招十分普通，產(chǎn)品雜亂地堆著，顧客來回走動(dòng)的空間很小，在這樣的店，有誰會(huì)有購物的欲望呢?熱鬧的氛圍、強(qiáng)烈的色彩，通過這些方式吸引顧客的好奇，終提升進(jìn)店率。

在招、燈箱、LED屏幕、地貼上，用鮮明卻不花哨的顏色營造熱鬧的氛圍，在顧客目光所至，就是整齊擺放的主打產(chǎn)品、海報(bào)，借此改變顧客的消費(fèi)心理及行。

三、通過游戲吸引人群

現(xiàn)代人有個(gè)愛扎堆、湊熱鬧的特點(diǎn)，游戲營銷就是利用顧客的獵奇心理，在店門口通過簡單易操作的的游戲與顧客互動(dòng)，拉近顧客和商之間的距離。

在納客會(huì)員管理系統(tǒng)的游戲營銷中，包含了五種游戲，刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、水果機(jī)、砸金蛋、搖搖抽獎(jiǎng)，游戲中用到的獎(jiǎng)品、人數(shù)、時(shí)間與規(guī)則都由商設(shè)置，商在游戲獎(jiǎng)品上適當(dāng)讓利，會(huì)收獲更多的訂單。

游戲營銷的關(guān)鍵，在于潛移默化地向顧客傳達(dá)信息，更快速的將產(chǎn)品理念傳遞給顧客，促使顧客產(chǎn)生購買行，需要注意的是，游戲的娛樂性要大于產(chǎn)品營銷，否則很容易引起顧客的反感，影響營銷的效果。

四、短信營銷

手機(jī)是我們的必需品，商通過向顧客發(fā)送短信，營銷信息“對多”傳遞，這種閱讀的營銷有著不可替代的特點(diǎn)。通過納客會(huì)員管理系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)送的廣告，比直接用手機(jī)發(fā)短信便宜很多。

短信的發(fā)布時(shí)間十分靈活，既可以即時(shí)發(fā)送，也可以定時(shí)發(fā)送，具有很強(qiáng)的散播性。針對特定人群的營銷，則可以通過會(huì)員等、積分?jǐn)?shù)量、消費(fèi)金額或者標(biāo)簽等條件進(jìn)行查詢。

不管是祝福短信，還是營銷短信，切記溝通不能過度，商和顧客之間是買賣關(guān)系，不是朋友關(guān)系，所以還是應(yīng)該保持適當(dāng)?shù)木嚯x。