隨著電商時(shí)代的到來(lái),有一些實(shí)體門店的商家開(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)移到線上來(lái)進(jìn)行管理經(jīng)營(yíng),相比于實(shí)體店而言,線上購(gòu)物能更加方便快捷,但是也存在一些弊端,比如不能給顧客帶來(lái)體驗(yàn)感。因此,依然存在一部分商家在經(jīng)營(yíng)線下實(shí)體店,或者將線上與線下結(jié)合起來(lái)進(jìn)行管理。
在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí),經(jīng)??梢钥匆?jiàn)大大小小的門店都會(huì)開(kāi)展一些營(yíng)銷活動(dòng),來(lái)吸引更多的顧客上門消費(fèi),營(yíng)銷方法越來(lái)越雷同,同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,商家們想要在眾多門店中對(duì)顧客產(chǎn)生影響也更加不容易。那么,針對(duì)實(shí)體門店,有哪些實(shí)用的營(yíng)銷技巧呢?
1、做好數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析是決定商家能否經(jīng)營(yíng)好店鋪的主要因素,員工提成、不同時(shí)間段的客流量、商品銷售量、庫(kù)存量、每次開(kāi)展活動(dòng)的參與情況等,在經(jīng)營(yíng)工作中的一切流程,都要有確切的數(shù)據(jù)分析,商家可以利用會(huì)員管理系統(tǒng)來(lái)統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù),不僅能提高工作效率,避免數(shù)據(jù)出錯(cuò),還能生成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,從而幫助商家制定更加有針對(duì)性的營(yíng)銷管理方案,并且商家還可以定期進(jìn)行評(píng)估和收集顧客反饋。
2、發(fā)放優(yōu)惠劵
商家通過(guò)給顧客發(fā)放優(yōu)惠劵,可以激發(fā)顧客的消費(fèi)欲望,從而引導(dǎo)他們?cè)俅芜M(jìn)店消費(fèi)。
在向顧客發(fā)放優(yōu)惠劵時(shí),有針對(duì)性的進(jìn)行發(fā)放不僅能為商家節(jié)約成本,還能將活動(dòng)效果不斷放大。通過(guò)借助會(huì)員管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能,商家可定期查看顧客的消費(fèi)記錄,并針對(duì)活躍度低的顧客進(jìn)行優(yōu)惠劵的發(fā)放,從而刺激他們進(jìn)店消費(fèi),避免客戶的流失。
3、贈(zèng)送相關(guān)禮品
在給顧客贈(zèng)送禮品時(shí),商家可以在禮品包裝上印上品牌logo,可以起到長(zhǎng)期傳達(dá)品牌的作用,商家還可以將顧客的相關(guān)信息記錄在系統(tǒng)中,比如真實(shí)姓名、年齡、生日、聯(lián)系方式、家庭住址等,一方面可以將禮品直接郵寄給顧客,讓他們感受到商家周到的服務(wù),另一方面還可以模擬顧客畫像,從而有針對(duì)性的進(jìn)行管理。
4、實(shí)行會(huì)員制
顧客進(jìn)店消費(fèi)時(shí),通過(guò)服務(wù)員介紹會(huì)員特殊權(quán)益,從而來(lái)引導(dǎo)更多的顧客注冊(cè)會(huì)員,并將會(huì)員信息一一記錄在會(huì)員管理系統(tǒng)中,方便商家進(jìn)行管理。在顧客注冊(cè)會(huì)員過(guò)程中,商家可以引導(dǎo)他們關(guān)注自己店鋪的微信公眾號(hào),定期給他們推送店鋪動(dòng)態(tài)、發(fā)放電子卡劵,從而不斷提升會(huì)員的活躍度。