首先做好基礎(chǔ)顧客服務(wù)：

會(huì)員從哪里來(lái)?會(huì)員從顧客中來(lái)。通過(guò)做好基礎(chǔ)顧客服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度，進(jìn)一步維系客情關(guān)系，使顧客發(fā)展為會(huì)員。顧客的滿(mǎn)意度高,可能會(huì)成為?？停煜げ⑿刨?lài)這個(gè)品牌，對(duì)門(mén)店較高的忠誠(chéng)度。一些連鎖藥店在顧客服務(wù)上做的非常細(xì)致，在門(mén)店為顧客提供應(yīng)季的飲品，比如春季肝火旺時(shí)準(zhǔn)備菊花枸杞茶;為方便老年顧客，門(mén)店每個(gè)柜臺(tái)都配置了放大鏡、老花鏡;有些地方寬敞的門(mén)店設(shè)置醫(yī)學(xué)相關(guān)書(shū)籍以及養(yǎng)生相關(guān)書(shū)籍等等?？傮w來(lái)說(shuō)，藥店要想有會(huì)員，要把基礎(chǔ)的顧客服務(wù)做好，只有做好基礎(chǔ)的顧客服務(wù)，才能將客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率提升。

其次是會(huì)員策略：

發(fā)展新會(huì)員，有些商家往往都是通過(guò)一張會(huì)員卡，有些商家是通過(guò)實(shí)行一些會(huì)員策略，讓顧客意識(shí)到成為藥店的會(huì)員可以享受更多的優(yōu)惠。僅僅是積分兌換禮品的會(huì)員政策已不能吸引顧客。藥店應(yīng)該從“健康”的角度設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益，宣傳更多的健康的生活方式。

后是會(huì)員政策的宣傳：

會(huì)員政策是否再具有誘惑力，不管是什么東西只有宣傳出去才能被更多的人知道。門(mén)店可以通過(guò)店內(nèi)的海報(bào)、店外的宣傳、線上推廣等多種方式進(jìn)行推廣。同時(shí)門(mén)店可以長(zhǎng)期發(fā)放會(huì)員卡、辦理門(mén)店海報(bào)等等來(lái)展示會(huì)員特權(quán)，吸引更多的顧客進(jìn)店辦卡;也可以選擇在一些商業(yè)區(qū)，小區(qū)住戶(hù)等集中的地方辦理會(huì)員卡。