一個(gè)店鋪生意的好壞很大程度上取決于會(huì)員數(shù)量的多少,如何有效增加店鋪會(huì)員是每個(gè)老板要考慮的問(wèn)題?其實(shí)不管什么類(lèi)型的店鋪,會(huì)員的開(kāi)發(fā)與發(fā)展,維護(hù)都需要經(jīng)歷以下幾個(gè)過(guò)程:
一、開(kāi)發(fā)新會(huì)員的途徑
(1)通過(guò)買(mǎi)就送,消費(fèi)達(dá)到多少錢(qián),就可以免費(fèi)獲贈(zèng)張會(huì)員卡,本卡可以積分,達(dá)到此卡消費(fèi)的低額度,可以享受幾折優(yōu)惠。這種方式就是有點(diǎn),讓會(huì)員覺(jué)得不夠尊貴,比較廉價(jià),所以后期我們還要想辦法提高會(huì)員身份的象征;
(2)派發(fā)會(huì)員卡,和歲產(chǎn)品附贈(zèng),這種方式開(kāi)展起來(lái)很快,會(huì)員的速度很快就會(huì)多起來(lái),這樣也和第種方式樣,讓會(huì)員不尊貴;
(3)賣(mài)卡,張卡多少錢(qián),這種速度開(kāi)發(fā)起來(lái)就很慢,不過(guò)能體現(xiàn)會(huì)員的身份象征,現(xiàn)在的卡多了,客戶(hù)都麻木了,所以卡有本錢(qián)的定要做的,漂亮,有個(gè)性,這樣才能吸引我們的會(huì)員。
二、維護(hù)好我們的會(huì)員
(1)多開(kāi)展商家會(huì)員促銷(xiāo)活動(dòng),吸引會(huì)員來(lái)店消費(fèi),可組織商家節(jié)日,祝等等,開(kāi)展史上低折扣;
(2)組織會(huì)員外出活動(dòng),特別是在汽車(chē)俱樂(lè)部行業(yè)的會(huì)員,他們喜歡經(jīng)常組織出去參加些戶(hù)外互動(dòng),加深會(huì)員之間的了解,形成社區(qū)。
(3) 做好會(huì)員的售后,安排客服人員,有什么新產(chǎn)品,新服務(wù),打電話(huà)讓會(huì)員來(lái)了解下,這樣讓會(huì)員覺(jué)得很面子,你很重視他。
三、通過(guò)老會(huì)員發(fā)展新會(huì)員
(1)在久久客連鎖店會(huì)員管理系統(tǒng)里面有個(gè)可能被大忽視的功能,我們可以把積分調(diào)整的更多些,就更有吸引力。就是會(huì)員推薦會(huì)員,推薦新會(huì)員過(guò)來(lái),老會(huì)員可以獲取定的積分,從而讓老會(huì)員有興趣來(lái)把身邊的朋友也帶來(lái)成為新會(huì)員。
(2)老會(huì)員帶新會(huì)員過(guò)來(lái)消費(fèi)可以享受相同過(guò)的折扣。