將這個問題在這里做特別說明：是因為我們從事這個行業(yè)多年中經(jīng)常接到這樣的咨詢電話，一些用戶由于不了解使用方法，不了解衛(wèi)星動態(tài)等原因，對于衛(wèi)星電視安裝后不久就不能收看感到煩惱和擔心……

通常新安裝的衛(wèi)星電視一陣子不能收看的原因主要可分為：器材自身故障、用戶操作有誤、衛(wèi)星信號調(diào)整或中斷、安裝質(zhì)量不過關(guān)、上當受騙。

一、器材自身故障:如出現(xiàn)這種故障可以通過聯(lián)系承接安裝的公司或人員更換或者維修進行解決。購買器材前一定要購買質(zhì)量好的器材，千萬不要因小失大。（國內(nèi)山賽仿冒機這么多，實話有時我們進器材同樣型號同樣款的，外觀一模一樣進貨價竟能相差幾百），我們非常理解客戶在安裝時也很難分辨器材是好是壞，畢竟您不是專業(yè)，不能打開機殼對比線路對比芯片，所以找一家穩(wěn)定可靠的公司替您安裝才是重要的。（注：本公司所有器材非人為或自然災(zāi)害損壞二年內(nèi)包換，我們48小時內(nèi)上門更換，我們之所以敢這么講，首先我們進貨不圖便宜，賣出的每個設(shè)備都經(jīng)過嚴格的把關(guān)篩選，把給客戶的器材故障率降到）。

二、用戶操作有誤：這個比例很多，現(xiàn)在衛(wèi)星機頂盒有點類似小電腦，客戶難免一時興起把玩一通，結(jié)果導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰節(jié)目無法正常收視。這個可通過電話咨詢售后服務(wù)人員更正操作方法解決，如用戶無法自行更正的，可要求安裝技術(shù)人員上門指導(dǎo)使用（注：本公司咨詢電話任何時候都一直保持暢通）。

三、衛(wèi)星信號調(diào)整和中斷:這個因素的出現(xiàn)概略極低，就算出現(xiàn)，也會自行恢復(fù)正常收視。

四、安裝質(zhì)量不過關(guān):如果是找一些沒經(jīng)驗的“游擊隊”安裝，因為這些人大部分都是靠一錘子買賣來發(fā)展客戶，所以在安裝過程中能省事就省事，能偷懶就偷懶，反正客戶現(xiàn)場湊合看上，錢賺到手就OK了。其實看似簡單的衛(wèi)星天線，安裝起來也是很有學(xué)問的，因為天線長年累月在室外工作，各種惡劣天氣都要能應(yīng)付，所以在安裝時就必須嚴謹，不能因為某個疏忽造成使用中天線脫落或偏移。（注：本公司安裝有一個原則，寧可不裝不賺錢，也不能瞎給客戶安裝，尤其是高樓安裝一定要結(jié)實，賺錢是小，出問題兜不起責任。另外我們的安裝技術(shù)人員有在工廠工作多年的高級技工，安裝經(jīng)驗非常豐富）

五、后一點，也是讓用戶煩心的一點，那就是上了一些不法分子的當。一些不法分子用低廉的價格引誘用戶安裝，安裝時給用戶使用一些質(zhì)量差的器材設(shè)備，造成器材使用不久就損壞，再找尋其更換維修，已不知蹤影。另一個，這些不法分子利用一些快要到期的收視卡，或者3個月的收視卡，半年的收視卡充當一年的收視卡賣給用戶，雖然安裝價格便宜了，但相對收視期也縮短了，所以廣大用戶在安裝前一定要分辯清楚。