對卷煙調包事件進行分析總結以后發(fā)現(xiàn)：調包騙術的所有手法逃不出這十六字 “轉移視線，乘其不備，以假亂真，借口拒買”。對卷煙調包伎倆有了一定認識以后，只要采取相應的對策，就可以防范。卷煙零售客戶在日常經(jīng)營中針對陌生顧客，能做到以下幾點，就能讓讓調包者無機可乘。

點：特殊標記。平時經(jīng)營中不要怕麻煩，將一些中卷煙作好暗記，關鍵時刻就可以憑借這些暗記識別卷煙是否自己所有。

第二點：異常警覺。當陌生顧客以高價或者壓價購買條包卷煙的時候要立刻提高警覺，注意觀察，不讓他們的一舉一動脫離自己的視線。

第三點：收緊貨款。在銷售卷煙的時候一定要把錢先收好再拿煙，或者談好以后要求先付款再拿煙。真正的顧客對將要買的卷煙都有一定程度的了解，而不會去看煙是什么樣子的，他們只是關心卷煙是否正宗。

第四點：盯住卷煙。收好錢以后，將煙拿給顧客后，一定要緊緊盯住，直到離柜；假如其間有人購物，不要轉移注意力和視線，定要再次詢問顧客是否決定要買，假如沒有決定，先把煙收回，做好其他生意以后再談。

第五點：離柜不換。假如碰到有顧客買煙以后要求調換或者退貨，不要輕易答應，并以大型超市為例：所銷售的商品需要退還的都要經(jīng)過超市特殊部門檢驗以后才可以退換。假如他們還強烈要求退換，那么請告訴他們：卷煙和現(xiàn)金一樣，當面點清，離柜不換；假如要退換，要經(jīng)過專賣局鑒定。一般的顧客都會理解的，而調包者聽說需要專賣局鑒定都會因害怕露餡而被抓。