企業(yè)對貨架商品陳列管理存在三種問題。

種是認(rèn)知的問題，在認(rèn)知上認(rèn)為只要銷售好，商品賣出去就可以，不注重貨架、商品、陳列小細(xì)節(jié)，這些員工雖然普遍接受過有關(guān)商品陳列的培訓(xùn)，但比較碎片化，沒有形成系統(tǒng)化訓(xùn)練，這樣長期累積，滋生很多問題：商品、標(biāo)價簽、POP混亂，貨架、商品布滿灰塵……重要的是，門店督導(dǎo)、培訓(xùn)人員等檢查人員發(fā)現(xiàn)反饋后，門店不一定及時整改，整改了……過段時間老毛病又犯了……怎么辦……

第二種是標(biāo)準(zhǔn)的問題，每個員工都有各自的管理、陳列習(xí)慣，有的習(xí)慣好一點，一邊賣藥一邊管理自己負(fù)責(zé)的貨架和商品，有的習(xí)慣差一些，對自己的管理工序能省則省，能拖則拖，能放則放，這些習(xí)慣背后反映出來的是管理標(biāo)準(zhǔn)的問題，如果企業(yè)缺乏這些操作標(biāo)準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，檢查等標(biāo)準(zhǔn)，那么員工的好習(xí)慣就很難形成，各層級的管理成本就會增大……

第三種是文化的問題，有人會覺得應(yīng)該是執(zhí)行的問題吧，是的，執(zhí)行是文化的一部分，而且是成果取得重要的一部分，只有把執(zhí)行文化、檢查文化、競賽文化、培訓(xùn)文化搞上去，形成一種良性范圍，大家才會去注意和重視這個事情。

后，總結(jié)一下門店貨架商品管理中常見的幾個突出問題，總結(jié)下來就是這五個字：

一、臟

有的店顯眼的地方就可以看得到，有的常在某個角落，死角，可以用手指輕輕在商品上寫字。

二、亂

容易亂的是收銀臺和小倉庫，私人物品、辦公用品、商品、紙箱……

三、差

差是給顧客整體留下的印象，包括不干凈、不協(xié)調(diào)、不規(guī)范、沒秩序等，很多店員在門店待久就習(xí)慣了，沒有剛來門店時那種敏銳感覺了。

四、空

貨架空也是一大忌諱，給顧客傳遞一種沒貨的不好印象，更重要的是會降低門店坪效，尤其黃金位置，那都是錢，浪費位置就是在浪費錢……

五、殘

貨架殘破、商品殘破……殘破了要及時處理，會給顧客帶來不好印象，今天零售已經(jīng)進入體驗時代，顧客對感覺越來越重視，所以以上幾點問題哈市需要引起重視的。