1、首先在咨詢電話中可以辨別是機器故障還是用戶使用不當。比如用脫水時衣物位置偏心造成脫水不平衡自動修正，兩次修正不到位便報警停機;用戶自己設定了兒童保護程序但在使用中忘記了，造成洗滌時洗衣機開蓋報警和排水等，都是正常的現(xiàn)象，用戶自行調整即可。

2、 在用戶家中維修時首先檢查使用環(huán)境是否恰當。比較常見的是機器擺放不平衡造成異常聲響，環(huán)境過于潮濕或用戶家中插座沒有接地造成漏電等故障，插頭接觸不良造成中間停機，機器被陽光直射造成上罩變色等。

洗衣機漏水如何維修

首先，看看是否是按鍵問題，如果是按鍵進水了，曬干會好。

如果不是按鍵問題，那么打開洗衣機，看看里面的出水槽。

拉出起泡器，放水試試，如果出水量特別小，又不是水壓的問題，那么極有可能是出水槽堵塞了。

起泡器這里是出水的地方，堵塞了水就可能從洗衣機后面出來了，以至于水漫房間。把出水口弄通就不會再漏水了。

同時要注意檢查是否出水管或出水口松了，松了扭緊點，松了也可能漏水。

洗衣機也會有它的壽命，太舊或年歲過久的會存在隱患。

洗衣機維修故障判斷方法

電容壞一般會易引起洗滌，脫水無力，電機不轉動

離合器損壞容易出現(xiàn)脫水聲音大，脫水無力，只能單向反轉，不能正轉，離合器抱簧壞出現(xiàn)抱簧壞當衣服少的情況下機器能夠保證有一個比較高的初速度使得機器盡快高速旋轉起來、而衣服多了以后機器沒法產生一個較高的初速度從而使得洗衣桶擺動變大

控制板損壞會出現(xiàn)電機無法轉動，不脫水，不進水，等故障

不排水一般都是排水電機損壞正常值應為4.5~5.1kΩ