一般手扶梯出現(xiàn)問題的所有問題中主要有兩種問題，一種是電梯突然停止運行;第二種是轉(zhuǎn)動鏈條因為太緊或太松給人造成的不舒適感。

先是電梯突然停止運行，手扶梯的工作原理是底部有一條轉(zhuǎn)動的皮帶和曳引機通過脈沖接收器和磁頭感應(yīng)塊來控制手扶梯的運行。若是發(fā)生故障極大的可能就是脈沖接收器和磁頭感應(yīng)塊之間互相沒有接收到對方的信號，所以導(dǎo)致皮帶和曳引機停止運行。一般解決方法是將脈沖接收器和磁頭感應(yīng)塊之間的縫隙對正，之后手扶梯就可以正常運行。

其次就是不舒適感，這種感覺都是由電梯內(nèi)部的鏈條和轉(zhuǎn)動軸上的摩擦力過大，從而造成巨大的聲響和不舒適的感覺。一般出現(xiàn)這樣的問題應(yīng)該是鏈條上的機油使用完畢，只要適當(dāng)?shù)奶砑由僭S機油即可重新開始運作，也會減少乘客的不舒適感。