2016年可以稱之為人工智能的崛起元年。標志性事件就是以4：1擊敗當今世界的圍棋棋手李世石。

人工智能是是一種技術，一種算術，而機器人則是人工智能的一種終端應用。機器人的分類，大致可以分為工業(yè)機器人與服務機器人。根據(jù)其應用場景的不同，服務型機器人又可以分為二類：個人/家用機器人和專業(yè)服務機器人。

服務機器人更多的是直接與人打交道，機器人外觀設計的作用則會突顯。工業(yè)機器人承載的其功能性，穩(wěn)定可靠、效率高、易維護是關鍵點。服務機器人在與人打交道的過程中，美感、親和力、友善的人機交互是非常重要的。

服務機器人設計團隊在工業(yè)設計上的研究，涉及外觀設計、人機交互、色彩應用等。

以上圖老人護理型機器人的應用為例，色彩設計產(chǎn)品不同的色彩搭配也會給人不同的心理暗示，色彩的直接心理效應來自色彩的物理光刺激對人生理產(chǎn)生的直接影響 。

機器人主體色采用白色，白色給人以明快清新的感覺，能使人情緒穩(wěn)定、心態(tài)平和;頭部正面的圓及身體顯示器安裝部分用深灰色將層次拉開，良好的色彩搭配運用于機器人設計中，不僅增加產(chǎn)品的外觀效果和產(chǎn)品品味，還能凸顯護理機器人的高科技含量和人性關懷特性，去除其冷冰冰的純機器味道。

材質(zhì)設計由于材料內(nèi)部組織和構造的不同，以及與人接觸時的不同感覺，造成材料的不同質(zhì)感。

人們通過與產(chǎn)品材料的接觸產(chǎn)生不同的情感：例如，金屬材料使人感覺冰冷生硬，缺乏人情味，缺少感。

因此，在護理機器人的材料選擇上，整體外殼采用ABS工程塑料，并通過后期的噴漆處理使殼體表面呈現(xiàn)亞光的視覺效果，從而使機器人的外觀更加柔和。

在一些需要通風和散熱的細節(jié)結(jié)構，譬如頭部的兩側(cè)，采用了金屬網(wǎng)格的材質(zhì)，跟整體材質(zhì)形成對比。

合適的造型材料的選擇增加了護理機器人的感性成分，增強了產(chǎn)品與人之間的親近感，使產(chǎn)品與人的互動性更強。

人機交互設計由于文中的護理機器人必須及時根據(jù)老年人的聲音、動作等做出恰當而有效的反應，所以必須要考慮觸摸屏、各種傳感器等信息輸入設備與整體形態(tài)的融合。