一、什么是ISO9000？

ISO9000是被全球認(rèn)可的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001：2008是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)的理念精華，推出的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，更加適用于各種類型、各種行業(yè)的組織。ISO9001：2008為組織提供了一種切實(shí)可行的的方法，以體系化模式來管理組織的質(zhì)量活動，并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標(biāo)準(zhǔn)的每一元素中去，使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合顧客的期望，從而擁有持續(xù)滿意的顧客。

獲得ISO9001證書是一種被認(rèn)可的標(biāo)志，有了這張證書，組織無須向特定的顧客證明自己的質(zhì)量管理能力。而且，其規(guī)則是一種國際性的語言。

ISO9001作為國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，已越來越被全世界各類組織所接受，取得ISO9001認(rèn)證證書已經(jīng)成為進(jìn)入市場和贏得客戶信任的基本條件。

二、質(zhì)量管理基本原則

ISO9001:2008質(zhì)量管理體系是建立于下列八個質(zhì)量管理原則之上：

1、顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 2、領(lǐng)導(dǎo)作用 3、全員參與

4、過程方法 5、系統(tǒng)的管理方法 6、持續(xù)改進(jìn)

7、基于事實(shí)的決策方法 8、與供方互利關(guān)系

三、做ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證需要準(zhǔn)備的材料如下:

1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本以及組織機(jī)構(gòu)代碼證的復(fù)印件；

2、企業(yè)計(jì)量及檢測設(shè)備的檢定報(bào)告；

3、特殊崗位的上崗證書；

4、包含質(zhì)量手冊及程序文件在內(nèi)的一、二、三級文件；

5、企業(yè)供銷方面的資料；

6、企業(yè)人力資源方面的資料；

7、企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)；

8、管理評審、內(nèi)部審核、滿意度等資料。

四、ISO9001的實(shí)施效益

1、推行國際標(biāo)準(zhǔn)化管理，完成管理上的國際接軌

2、提高市場競爭力，以高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)來迎接國際市場的挑戰(zhàn)

3、提升組織形象，持續(xù)地滿足顧客要求，提高顧客忠誠度

4、 提高組織的管理水平和工作效率，降低內(nèi)部消耗，激勵員工士氣

5、規(guī)范各部門職責(zé)，變定性的人制為定量的法制，提率

6、采取目標(biāo)式管理，明確各部門的質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)范工作流程

7、通過全員參與的過程，幫助組織的中高層人員理順管理思路

8、改善觀念，樹立“以顧客為中心”的意識，提高個人工作質(zhì)量

9、通過貫徹“基于事實(shí)的決策”思想，提高組織的新產(chǎn)品開發(fā)成功率，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)