運營初級要學(xué)的其實很簡單，大致為：

1）了解天貓、淘寶規(guī)則

2）了解免費/付費流量入口

3）學(xué)會初步的數(shù)據(jù)分析

4）擁有判斷產(chǎn)品能否做的能力

5）學(xué)會基本PS，可以獨立搭建店鋪

6）了解并可以使用開店的輔工具。

后期進階要學(xué)的東西就多了，羅列了以下10點：

1、懂產(chǎn)品策劃。即同樣的產(chǎn)品，你得比同行更懂你的客戶，且能夠在圖片和文字上打動消費者，然后去選擇你的產(chǎn)品。

2、懂行業(yè)特征。每個行業(yè)都有其獨特的特性，比如女裝類目，每季都必須賣不一樣的產(chǎn)品，作為運營要知道當(dāng)季要主推哪個產(chǎn)品，什么時間點主推，換季業(yè)績下滑怎么救等等。

3、懂分析產(chǎn)品。對于供應(yīng)商提供的多種產(chǎn)品，要分析出哪些競爭力更大，懂得集中火力主打。

4、懂推廣。要懂得什么時候應(yīng)用免費推廣，什么時候應(yīng)用付費推廣。

5、懂?dāng)?shù)據(jù)分析。線上生意是能夠通過數(shù)據(jù)從外表看到本質(zhì)，你要通過淘寶提供的數(shù)據(jù)，分析你產(chǎn)品的上升空間，以及競爭對手及行業(yè)大流的狀況。

6、懂管理。如果店鋪稍微大了些，還需要有點管理能力。

7、懂客戶溝通。運營還需要懂得如何跟客戶溝通，除了日常的客服銷售外，還有一些客戶是需要下心思一對一聊的。

8、懂點PS。不能什么圖都讓美工做，基本的PS技能還是要有的。另一方面，懂點ps還可以更好的與美工溝通交流。

9、懂點視覺審美。線上產(chǎn)品更多是賣圖的生意。你得結(jié)合產(chǎn)品的特點去找模特，拍照片，這些都是需要審美能力的。

10、懂供應(yīng)鏈。不了解供應(yīng)鏈的運營，稱不上的運營。

需要會的很多，但不同階段需要掌握的技能也是不一樣的，還可以再細(xì)分：

階段：初級運營。學(xué)淘寶規(guī)則，比如搞明白點擊率，轉(zhuǎn)化率對于流量的影響。學(xué)習(xí)客服處理技巧，售后處理技巧，推廣流量操作等技巧。

第二階段：中級運營。搞明白這些數(shù)據(jù)怎么做到？比如用戶體驗的優(yōu)化，產(chǎn)品特點的描述，數(shù)據(jù)的分析等。懂得一個產(chǎn)品從零到打爆款的全流程，包括但不限于各種轉(zhuǎn)化策略，制定各個階段計劃。

第三階段：高級運營。理解行業(yè)的獨特差異，懂這個行業(yè)什么產(chǎn)品更加好賣？從會賣產(chǎn)品，到會選產(chǎn)品。而選品一直以來也就是淘寶運營的核心。運營管理一個團隊，和老板商量主推什么產(chǎn)品，和供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)產(chǎn)品改進方案。