部分空調(diào)維修員服務(wù)態(tài)度差，故意“報(bào)大數(shù)”以及私下交易已成為行業(yè)潛規(guī)則。

1）潛規(guī)則1：零件回收再利用

空調(diào)的零件多是通用的，維修部一部分用委托單位的配件，一部分從外面市場批發(fā)進(jìn)來。多賺錢的要訣集中在配件上，例如移機(jī)費(fèi)用，原本20至50元的價(jià)格，實(shí)際上每次都不止這個(gè)收費(fèi)?？照{(diào)在移機(jī)過程中難免有損傷，即使沒壞也得想辦法讓客戶換一換?？梢允褂娩X管收銅管的價(jià)格，或者移機(jī)時(shí)將客戶不要的銅管收集起來，修復(fù)后給下一個(gè)客戶用。

2）潛規(guī)則2：小毛病說成大問題

比如線路板上的感應(yīng)器出了毛病，空調(diào)不工作了，換一個(gè)感應(yīng)器就能解決問題，成本也只有幾塊錢，但維修員會說是線路板壞了，要換線路板。維修工把空調(diào)搬回去，換個(gè)感應(yīng)器又送回來，收取好幾百元。

3）潛規(guī)則3：收費(fèi)高于成本好幾倍

比如空調(diào)加氟，由于物價(jià)部門對雪種(氟等冷媒)收費(fèi)并沒有規(guī)定價(jià)格，市場上加氟收費(fèi)都要上百元。實(shí)際上，氟沒漲價(jià)之前只要幾元一公斤，加上人工成本，加一次氟的成本只需要幾十元左右。近年來氟的價(jià)格有所提高，那么維修人員要價(jià)就更高。