酒店的硬件設施是指酒店房間的基礎設備。主要包括床、獨立浴室、馬桶、浴缸、電話、電視、鬧鐘等住宿必需設備。另外，還包括健身房、游泳館、電競廳、閱讀室、臺球廳等更高級的配置。

酒店的軟件設施是指酒店提供的服務和酒店環(huán)境等非物質設施。如前臺接待服務、客房接待服務、餐飲接待服務、娛樂服務等。

要想提升酒店的檔次，不僅要升級硬件設施，提升服務也會大大提升酒店的檔次。很多星級酒店都會為用戶提供完備的軟件設施，比如細致入微的服務、可口的餐飲服務、音樂、藝術表演等。