1.航空貨運企業(yè)的關鍵成功要素

①地面運輸能力(二級城市的快運的貨運網(wǎng)絡,在其余城市代理的規(guī)模,以及能否提供城際貨運);

②客戶關系(是否建立全國性的貨代網(wǎng)絡、有無對客戶進行分級管理、是否能培養(yǎng)客戶的忠誠度);

③提供增值服務的能力(倉儲、包裝、裝配等供應鏈管理的能力);

④信息技術(貨運管理能力、CRM系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng));

⑤航線覆茸面(增加全貨機、利用已有腹艙、利用其他國內(nèi)外的航空公司的航線)。

2.航空快遞企業(yè)的關鍵成功要素

①多種模式的運輸能力(提供航線齊全的全貨機和腹艙、公路運輸?shù)哪芰?;

②流程效率(全貨機航線、分揀中心、全天候⒛小時運作);

③品牌(品牌宣傳、統(tǒng)一的服務模式、統(tǒng)一的價格策略);

④IT系統(tǒng)(統(tǒng)一規(guī)劃的信息系統(tǒng),具有標準化、可靠性、兼容性和可擴展性);

⑤服務質(zhì)量(完善的績效考核及質(zhì)量監(jiān)控體系、質(zhì)量管理認證);

⑥地面運輸網(wǎng)絡(建立同城網(wǎng)絡、建立若干城市的市內(nèi)投遞站)。

能否抓住這些關鍵的成功要素,是國內(nèi)航空企業(yè)能否取得市場競爭優(yōu)勢的關鍵所在。