一、ITSS申請(qǐng)流程：

1、認(rèn)證資料準(zhǔn)備：收集認(rèn)證所需基本資料，包括企業(yè)基本信息、運(yùn)維發(fā)展歷程、典型運(yùn)維項(xiàng)目等，編制ITSS體系材料。

2、認(rèn)證申請(qǐng)受理：注冊(cè)ITSS平臺(tái)賬號(hào)，上傳申報(bào)材料，選擇合適的ITSS評(píng)估機(jī)構(gòu)，等待排審。

3、現(xiàn)場(chǎng)審核階段：評(píng)估機(jī)構(gòu)按照《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)符合性評(píng)估規(guī)范》受理申請(qǐng)并組織實(shí)施文件評(píng)審和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。

4、評(píng)審階段：ITSS四級(jí)經(jīng)備案公示發(fā)證;ITSS三級(jí)企業(yè)申報(bào)材料經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后公示發(fā)證;ITSS二級(jí)和1級(jí)需參加現(xiàn)場(chǎng)答辯，通過(guò)后公示發(fā)證。

5、證書(shū)發(fā)放階段：公示完成后，發(fā)放證書(shū)給企業(yè)。

6、年度監(jiān)督審核：獲證單位應(yīng)在自獲證之日起，9個(gè)月至12個(gè)月之間完成監(jiān)督評(píng)估。獲證單位應(yīng)在自獲證之日起，21個(gè)月至24個(gè)月之間完成第二次監(jiān)督評(píng)估。

二、ITSS申請(qǐng)材料：

1、企業(yè)法人的證明

2、公司簡(jiǎn)介

3、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)描述

4、主要人員名冊(cè)

5、IT服務(wù)管理體系文件

6、運(yùn)維部門(mén)人員角色表

7、運(yùn)維工具和監(jiān)控工具的相關(guān)證明

8、應(yīng)急機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)管理文檔

9、客戶滿意度調(diào)查或案例研究

10、其他可能需要的文件

三、ITSS適合場(chǎng)景：

1、IT服務(wù)提供商：包括系統(tǒng)集成商、軟件開(kāi)發(fā)公司、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商等，這些企業(yè)通常提供IT解決方案及服務(wù)，ITSS認(rèn)證可以幫助它們提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。

2、系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)營(yíng)企業(yè)：負(fù)責(zé)管理和維護(hù)企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)的企業(yè)，如數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算服務(wù)提供商等，通過(guò)ITSS認(rèn)證可以表明它的服務(wù)能力和成熟度。

3、企業(yè)和組織：擁有內(nèi)部IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)和組織，可以通過(guò)ITSS認(rèn)證來(lái)提升內(nèi)部IT服務(wù)的管理水平和效率。

4、機(jī)構(gòu)和服務(wù)供應(yīng)商：向機(jī)構(gòu)提供IT服務(wù)的供應(yīng)商，ITSS認(rèn)證可以幫助它們滿足服務(wù)質(zhì)量的要求。

5、電信運(yùn)營(yíng)商：提供網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心和其他IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的企業(yè)，ITSS認(rèn)證有助于它們提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶信任。

如果您有申請(qǐng)ITSS認(rèn)證方面的疑問(wèn)，歡迎咨詢我們150--3403--9810。