服務(wù)流程
下單:客戶可以通過快運公司的官方網(wǎng)站、手機 APP、客服電話等渠道下單,提供貨物的基本信息,如重量、體積、收發(fā)地址、聯(lián)系方式等。
取貨:快運公司根據(jù)客戶要求安排上門取貨,或者客戶自行將貨物送到附近的營業(yè)網(wǎng)點。取貨人員會對貨物進行檢查、稱重、測量體積,并填寫托運單,注明貨物的相關(guān)信息和運輸要求。
運輸:貨物在快運公司的物流網(wǎng)絡(luò)中進行運輸,通常會經(jīng)過多個中轉(zhuǎn)樞紐進行分揀和調(diào)配。在運輸過程中,快運公司會利用信息技術(shù)對貨物進行實時跟蹤,客戶可以通過查詢系統(tǒng)了解貨物的運輸狀態(tài)。
配送:貨物到達目的地后,快運公司會安排配送人員將貨物送到收貨人的地址。配送人員在送貨前會提前與收貨人聯(lián)系,確認送貨時間和地點,確保貨物能夠準確無誤地交付給收貨人。
簽收:收貨人在收到貨物時,需要對貨物進行檢查,確認貨物的數(shù)量和質(zhì)量無誤后,在托運單上簽字確認。至此,整個物流快運服務(wù)流程完成。