在今天高度競爭的商業(yè)環(huán)境里，如何讓自己給對方留下一個積極而有力的印象，是許多職場人士迫切想要解決的問題。

商務會面禮儀涉及很多方面，包括稱呼、商務介紹、握手、致意和其他禮節(jié)的禮儀常識及名片的用途、制作和使用常識。商務會面禮儀十分復雜，想要完全掌握需要大量相關知識以及實戰(zhàn)經驗。

1.1 問候禮儀—稱呼

在商務活動中，稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼，既能引起對方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務慣例，在商務會面中，正式的稱呼有三種，即應當稱呼交往對象的行政職務、技術職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。

稱呼的注意事項：無稱呼，在商務活動中不稱呼對方，就直接開始談話是非常失禮的行為。錯誤的稱呼，如：將未婚女士稱為夫人。綽號性稱呼 ，給對方其綽號，或帶有綽號性的稱謂。不恰當的簡稱，有些稱呼不適宜正式商務場合，切勿使用，如“兄弟”、“哥們”等稱呼，會顯得使用這種稱呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。

1.2 問候禮儀—問候

內容：您好！早上好！下午好！周末好！

態(tài)度：主動、熱情、自然、專注 。

次序：由尊而卑，由長而幼，由近而遠，順時針。

2.1 介紹禮儀—自我介紹

核心點：自信，把握時間，內容清晰完整（單位名稱、部門名稱、崗位名稱、姓名全稱），令人印象深刻。

自我介紹是重要的一種介紹方式，把自己介紹給其他人，以使對方認識自己。自我介紹的基本程序是：先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份和單位，同時遞上事先準備好的名片。自我介紹總的原則是簡明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊也不宜超過3分鐘。

通常需要做自我介紹的情況有以下幾種：

，社交場合中遇到你希望結識的人，又找不到適當的人介紹。這時自我介紹應謙遜、簡明，把對對方的敬慕之情真誠地表達出來。

第二，電話約某人，而又從未與這個人見過面。這時要向對方介紹自己的基本情況，還要簡略談一下要約見對方的事由。

第三，演講、發(fā)言前。這時面對聽眾做自我介紹，既簡明扼要，又要有特色，利用“首因效應”，給聽眾一個良好的印象。

第四，求職應聘或參加競選。這時更需要自我介紹，而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書面介紹材料(個人簡歷)，還要有口頭的，或詳或簡，或嚴肅莊重，或風趣幽默詼諧等。這會直接影響求職或競選者能否成功。

2.2 介紹禮儀— 為他人介紹禮儀

誰做介紹：主人、主接待人、認識雙方的人；

介紹順序：客人優(yōu)先知情權、尊者居后被介紹 ；

介紹內容：加入雙方相關資料；體現(xiàn)優(yōu)雅的介紹動作。

2.3 介紹禮儀—被他人介紹

態(tài)度友好：起身微笑、面向對方；

熱情回應：介紹完畢說“您好”！“幸會”！“久仰”！等客氣話表示友好。

3. 握手禮儀

握手遵循“尊者決定”的原則。

男女握手：男女平等。（現(xiàn)代時尚禮儀之商務場景）

賓主握手：主人應向客人先伸手。

長幼握手：年幼的要等年長的先伸手。

上下級握手：下級要等上級先伸手。

朋友、平輩見面，誰伸手快誰更為有禮。

迎接客人，主人先；送走客人，客人先。

軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然后再握手。

4. 電梯禮儀

不要同時按上下行鍵。

不要堵在電梯口，讓出通道。

遵循先下后上的原則。

先進入電梯，應主動按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請別人幫助按鍵。

在商務活動中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內側是愈尊貴的位置。

電梯中不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個人。

多時不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。

5. 名片禮儀

遞接名片原則：名片干凈完整，頭銜避免過多，正面雙手遞送，閱讀清晰有禮，放置體現(xiàn)尊重，交換要分尊長。