服務(wù)承諾：

1、用戶永遠(yuǎn)是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由飛利浦來做

2、隨叫隨到，到了就好

3、五個一升級服務(wù)模式：

一上門維修時出示星級服務(wù)資格證

二公開：1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見

三到位：1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位2)服務(wù)后通電試機演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位

四不準(zhǔn)：1)不喝用戶的水2)不抽用戶的煙3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品

五個一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)

一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)：服務(wù)人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進行的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它飛利浦家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地解決，直到用戶滿意。

4、推行全程管家365服務(wù)。

1)全程管家定義：在全年365天里，飛利浦全程管家星級服務(wù)人員全天候24小時等待飛利浦用戶的來電，無論一年中的哪，只要

消費者打電話到飛利浦當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線，我們?nèi)坦芗曳?wù)人員會隨時按用戶下達(dá)的需求上門維修。

2)全程管家服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計售中咨詢導(dǎo)購售后安裝調(diào)試定期維護保養(yǎng)

3)全程管家服務(wù)原則：

I.飛利浦俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養(yǎng)服務(wù);

II.新飛利浦用戶在購買飛利浦產(chǎn)品時獲贈全程管家服務(wù)金卡，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護保養(yǎng)服務(wù);

III.既不是飛利浦俱樂部會員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的飛利浦超保用戶，上門維修時可以收取適當(dāng)費用。

態(tài)度決定一切，溝通解決一切

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)熱線：您滿意是我們的服務(wù)宗旨

----------------------------------------------------------------------------------------------

成都飛利浦電視維修服務(wù)流程:(電話預(yù)約)(上門檢查)(制定維修方案)(確定維修價格)(開始維修)(維修后開保修單)(建立維修檔案)(電話回訪)

----------------------------------------------------------------------------------------------

真誠歡迎您的光臨

成都飛利浦電視售后維修中心成立于2001年,致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓,在成都發(fā)展事業(yè)。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您實際的問題;力求為建設(shè)和諧成都貢獻一份力量!由于家電廠家售后服務(wù)綜合能力的不足,我國又是家用電器普及的高峰期,家電的維修搬運極不便。維修家電已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式打造飛利浦電視維修知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場.當(dāng)您需要正常咨詢或維修時，您可電話與您所在地區(qū)的飛利浦客戶服務(wù)中心聯(lián)系，或在線報修飛利浦電視維修公司始終本著至城奉獻、以致求信的宗旨，銳意進取、不斷開拓的精神，只要您撥打一個電話，本公司將時間竭誠為您服務(wù)

成都飛利浦電視特約維修電話24小時連鎖網(wǎng)點服務(wù)電話：

東門店

南門店

西門店

北門店

客服QQ:《客服熱線》飛利浦電視維修，我們承諾：以優(yōu)惠的價格提供質(zhì)的服務(wù)。成都飛利浦電視維修，24小時工作隨叫隨到，您滿意是我們的服務(wù)宗旨。

做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。

宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，，客戶，舒心，安心，放心。

公司強調(diào)：有報必改不滿意，不收費。

-----------------健---康---美---好---生---活---飛利浦---就---在---您---的---身---邊--------------------------------------------

做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。

宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，，客戶，舒心，安心，放心。