(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息，保用戶隨到隨修；建立維修制度； 及時(shí)成立搶修**，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更換舊件返還給客戶(如果客戶部不需要配件可按舊配件折價(jià))，不 夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障 ，力求當(dāng)天完成維修。

(6)經(jīng)我中心(宜昌空調(diào)維修維修點(diǎn))維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為1-12個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配 件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修，返修不收取任何費(fèi)用。

(7)客戶在我中心維修過機(jī)器，在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。

(8)建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶滿意率、建立用 戶滿意率表 。