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崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)用戶電話咨詢、用戶現(xiàn)場接待;

2、受理客戶投訴、建議及意見等,及時解決并做好記錄;

3、完善更新客戶信息表,管理客戶檔案,并定期進(jìn)行回訪;

4、接收個人訂單并登記發(fā)貨情況表,查詢貨品在途狀況;

5、能為客戶進(jìn)行產(chǎn)品專業(yè)培訓(xùn),維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度。

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