我公司是一個(gè)有著多年維修服務(wù)歷史的老牌企業(yè)，作為專業(yè)的一級(jí)維修服務(wù)企業(yè)，公司不僅技術(shù)力量雄厚、維修面廣、設(shè)備先進(jìn)、有著十分豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，而且特別注重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)和承諾。首先在服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)方面，我們教育員工要高度樹立讓每一次服務(wù)都能使客戶滿意的宗旨，要求員工做到用語(yǔ)文明、實(shí)事求是。除服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)外，在具體措施方面，我們有如下服務(wù)承諾：

1、以質(zhì)量求生存，以技術(shù)求發(fā)展；專業(yè)的維修，細(xì)膩的服務(wù)。

2、免費(fèi)上門服務(wù)熱線24小時(shí)客服值班，10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)。

3、搶修小組，可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修，以快速度到達(dá)可戶指定地點(diǎn)。

4、維修車間及前臺(tái)：節(jié)假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。

5.南陽(yáng)市區(qū)內(nèi)提供上門服務(wù)，收取少量上門費(fèi)（事先商議）。

6、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，后維修排除的維修政策。

7、故障沒(méi)排除，不收取費(fèi)用。費(fèi)用或服務(wù)不滿意，用戶可隨時(shí)放棄維修，而且不收取費(fèi)用。

8、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠和一級(jí)廠采購(gòu)配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

9、在維修作業(yè)方面，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。

10、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格按照國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定，制定了《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，并嚴(yán)格執(zhí)行。決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。

11、在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問(wèn)題造成再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修！