1、自助填單機產(chǎn)品概述

自助填單系統(tǒng)是利用客戶在等待排隊時，客戶可以在自助填單機上通過刷卡器、二代身份證閱讀器、觸摸屏手寫識別、全鍵盤手工輸入等方式針對要辦理的業(yè)務進行單據(jù)填寫，系統(tǒng)會自動校驗客戶填寫信息的合法性，并通過信息提示，指導客戶填寫完成要辦理業(yè)務的單據(jù)信息，客戶通過自助填單機上的打印設(shè)備在原始憑證上套打，形成的業(yè)務單據(jù)與銀行手工填寫的業(yè)務單據(jù)效力一致，既不改變銀行現(xiàn)有的業(yè)務辦理流程又可有效提升臨柜效率。

系統(tǒng)如有與柜員業(yè)務系統(tǒng)對接，柜員叫號時，系統(tǒng)會把客戶填寫的單據(jù)信息直接復制到柜員業(yè)務系統(tǒng)，無需柜員二次錄入，提升了柜員效率。

該系統(tǒng)提供開放性接口，以便將來實現(xiàn)與自助查詢系統(tǒng)的統(tǒng)一，可與銀行后臺系統(tǒng)或其他信息系統(tǒng)對接，以實現(xiàn)遠程填單，遠程審核和校驗及補錄等。

廣泛用于銀行、工商稅務、保險、政府窗口單位等需要客戶填寫憑單的單位及部門，尤其適合VIP客戶場所。

2、系統(tǒng)功能說明

1、電子填單功能

將原有手工填寫單據(jù)轉(zhuǎn)化為電子填單，客戶輸入的交易信息可同時傳輸至柜面系統(tǒng)，減少柜員手工錄入。通過客戶參與業(yè)務預處理，提高了交易處理效率，即減少了客戶排隊等待時間，又減輕了前臺柜員的勞動強度，能更好得為客戶提供個性化、率的服務，提升營業(yè)網(wǎng)點服務水平。

2、信息收集及表單打印功能

實現(xiàn)對現(xiàn)有銀行業(yè)務信息的收集，并集中存儲；可根據(jù)業(yè)務種類不同支持對應的打印格式，打印格式參見具體業(yè)務單據(jù)。客戶填寫的單據(jù)如果需要修改，柜員可以修改后直接打印，再 交給客戶簽字。

3、多業(yè)務處理功能

支持1對多工作模式，即一個排隊號碼可以填寫多個業(yè)務的表單，同時辦理多個業(yè)務。

4、預填單信息自動生成

呼叫排隊號碼時，柜面終端系統(tǒng)能夠生成該號碼對應的客戶預填信息，柜員辦理業(yè)務時能夠?qū)崿F(xiàn)信息的自動填充。

5、全屏手寫自由錄入

需要客戶手寫的內(nèi)容，可以在觸摸屏顯示器上全屏手寫，手寫可以同時進行中文、英文、數(shù)字、字母、單字、多字填寫，不用切換輸入法。填寫需要客戶身份信息和賬號信息的表單時，可以通過刷二代身份證、銀行卡、存折實現(xiàn)客戶身份信息、賬號信息的自動填充。

6、賬號和戶名自動核對功能

對于特殊業(yè)務，如匯款等，可以對匯款人、匯款賬號自動判斷填寫的賬號和戶名是否相符，賬號戶名不符自動提示。例如：當客戶填寫匯款表單時，如果填寫的賬號和戶名，保存時系統(tǒng)自動提示賬號戶名不符，不能完成表單填寫。

7、必填項提示功能

每項業(yè)務的必填項用紅色*號標注，客戶漏掉必填項時自動定位并提醒。

8、自動提示是否辦理關(guān)聯(lián)業(yè)務功能

自動提示當前填寫的表單有關(guān)聯(lián)的業(yè)務是否選做。例如：靈通卡開戶表單填寫完后自動提示是否開通網(wǎng)上銀行、電話銀行。

9、客戶是否填單提示功能

柜員端自動提示準備要辦理的業(yè)務的客戶是否有填單信息。例如：辦理業(yè)務的客戶如果已經(jīng)在填單機上填寫了表單，柜員終端上自動提示。

10、填單信息回調(diào)、自動更新升級、打印單據(jù)統(tǒng)一調(diào)整等功能。