龍文裝飾工程有限公司，成立于1997年，憑借多年的項(xiàng)目施工與整合運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，以創(chuàng)新者的姿態(tài)進(jìn)入了家裝領(lǐng)域。全新定義了套餐式的家裝服務(wù)模式及價(jià)格基準(zhǔn)，也帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的升級(jí)，如今已經(jīng)成為市場(chǎng)客戶占有率較高的整體家居服務(wù)商。

龍文裝飾以其健康良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)拓展全國市場(chǎng)、整合上下游資源，從而不斷提高產(chǎn)品性價(jià)比，服務(wù)更多家庭。目前，擁有1500平米大型現(xiàn)代化家居裝飾體驗(yàn)館，擁有國內(nèi)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)及供應(yīng)鏈合作伙伴，成為集空間設(shè)計(jì)、家裝、工裝、木作系統(tǒng)生產(chǎn)與銷售的廣泛家居領(lǐng)域服務(wù)商，員工人數(shù)達(dá)到數(shù)千余人。龍文人以給客戶一個(gè)完美的家為使命，通過不斷創(chuàng)新，為大眾提供實(shí)用、實(shí)在、更時(shí)尚的產(chǎn)品和服務(wù)。[1]

發(fā)展歷程

階段：1997-2005年，傳統(tǒng)裝修，并積極進(jìn)行模式創(chuàng)新；

第二階段：2005-2007年，套餐初創(chuàng)，產(chǎn)品與價(jià)值鏈擴(kuò)張；

第三階段：2007-2009年，套餐豐富，硬裝+家具，初步地域擴(kuò)張；

第四階段：2009-2011年，套餐完善，硬裝+家具+軟裝，信息化，地域擴(kuò)張；

第五階段：2011年開始，整體解決，引領(lǐng)行業(yè)，設(shè)計(jì)+硬裝，全產(chǎn)業(yè)鏈，一站式家居服務(wù)。組織創(chuàng)新、完善業(yè)務(wù)流程、規(guī)范管理體系。

2 龍文裝飾鉆石服務(wù)

鉆石服務(wù)五心級(jí)服務(wù)

以真實(shí)的接待讓客戶暖心；

以熱心的講解讓客戶動(dòng)心；

以貼心的設(shè)計(jì)讓客戶安心；

以專業(yè)的施工讓客戶放心；

以耐心的售后讓客戶省心；

龍文人做事三原則

（1）如果有規(guī)定，堅(jiān)決按規(guī)定辦；

（2）如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦并及時(shí)提出修改意見；

（3）如果沒有規(guī)定，在請(qǐng)示上級(jí)的同時(shí)按照龍文文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)制定或建議制定相應(yīng)

的規(guī)定。

龍文人溝通四步驟原則：

（1）一是找到責(zé)任崗位直接去溝通；

（2）二是找該崗位的直接上級(jí)溝通；

（3）三是報(bào)告自己上級(jí)去幫助溝通；

（4）四是找到雙方共同上級(jí)去解決。

龍文人行為優(yōu)先級(jí)別：

客戶，公司第二；

集體，個(gè)人第二；

速度，完美第二；

結(jié)果，理由第二。

3 龍文裝飾之套餐裝修

所謂套餐裝修，是一種按平米計(jì)價(jià)的裝修模式，即把材料部分即墻磚、地磚、地板、櫥柜、潔具、門及門套、墻面漆、吊頂、過門石、飄窗石。地漏等采用品牌主材再加上基礎(chǔ)裝修組合在一起，讓您足不出戶就能完成一個(gè)稱心如意的家裝。（具體套餐計(jì)算方式和標(biāo)配項(xiàng)目詳見各套餐細(xì)則）。[2]

不是所有的套餐都是高性價(jià)比的：

（1） 龍文裝飾是一家視套餐和性價(jià)比為生命的企業(yè)；

（2） 龍文裝飾是行業(yè)內(nèi)全產(chǎn)業(yè)鏈模式運(yùn)營商，因?yàn)閺纳嫌蔚漠a(chǎn)品到下游的渠道都是我們打通的，所以在給客戶提供服務(wù)的時(shí)候，可以給消費(fèi)者提供更具性價(jià)比，更加、快速、便捷的服務(wù)；

（3） 龍文裝飾具有強(qiáng)大的整合能力，龍文裝飾根據(jù)自身品牌價(jià)值，整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，以大批量采購模式，換取下游產(chǎn)業(yè)鏈的低價(jià)供應(yīng)，讓客戶得到性價(jià)比超高的套餐裝修模式；

（4） 龍文裝飾是標(biāo)準(zhǔn)化家居服務(wù)的，管家式服務(wù)讓消費(fèi)者體驗(yàn)真正的一站式服務(wù)從初的洽談溝通開始，到方案的確定、工程交底開工、再到后期家居配飾的布置，設(shè)計(jì)師全程為消費(fèi)者服務(wù)，致力于營造溫馨之家；

（5） 龍文裝飾改變了家裝行業(yè)的固有模式，我們是套餐標(biāo)桿， 龍文裝飾的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于強(qiáng)大的后臺(tái)管理體系和對(duì)供應(yīng)鏈的整合能力，具有其他任何模仿企業(yè)所不具備的優(yōu)勢(shì)。