公司概況

北京瑞智思源智能安防有限公司自創(chuàng)辦以來(lái)，一直追求專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、服務(wù)的企業(yè)理念。公司從用戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，結(jié)合自身的發(fā)展，從工程設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝、配制到施工、技術(shù)培訓(xùn)以及售后服務(wù)，均由專(zhuān)業(yè)工程師傾力完成。

“以質(zhì)量求生存，以滿(mǎn)意求發(fā)展，以開(kāi)拓求完善”為公司經(jīng)營(yíng)宗旨；在 “尊重、自重、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取” 的企業(yè)精神指導(dǎo)下，以 “的品質(zhì)，完善的服務(wù)”贏得了客戶(hù)的信任和支持！

主要業(yè)務(wù)范圍：

防盜報(bào)警、智能樓宇控制系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁控制系統(tǒng)、校園監(jiān)控等監(jiān)控工程安裝、綜合布線(xiàn)及網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)、智能化數(shù)字遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)等弱電項(xiàng)目的技術(shù)咨詢(xún)、工程概算、工程安裝調(diào)試、系統(tǒng)維護(hù)等系統(tǒng)集成及工程承包服務(wù)。

客戶(hù)服務(wù)體系

我公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員組成的高水平的技術(shù)支持隊(duì)伍，隨時(shí)向用戶(hù)提供為滿(mǎn)意的各種服務(wù)。

公司的客戶(hù)服務(wù)體系分為：售前、售中、售后三階段。

（一）售前服務(wù)

為客戶(hù)提供相關(guān)產(chǎn)品資料

為客戶(hù)解答各種咨詢(xún)

為客戶(hù)提供產(chǎn)品演示及相關(guān)方案的設(shè)計(jì)

為客戶(hù)提供免費(fèi)的產(chǎn)品培訓(xùn)

（二）售中服務(wù)

為客戶(hù)提供免費(fèi)的產(chǎn)品及工程技術(shù)培訓(xùn)

為客戶(hù)指定專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工程師

為客戶(hù)提供詳細(xì)的產(chǎn)品及安裝、操作資料

（三）售后服務(wù)

保修期內(nèi)維修政策

我公司所售產(chǎn)品均達(dá)到各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)要求并符合國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供可靠的性能品質(zhì)。消費(fèi)者的任何使用權(quán)益將受法律保護(hù)。

我公司對(duì)所銷(xiāo)售產(chǎn)品施行以下品質(zhì)擔(dān)保：

1．乙方對(duì)其所售產(chǎn)品提供一年期免費(fèi)質(zhì)保和終身維修服務(wù)。即一年內(nèi)，由于產(chǎn)品本身材質(zhì)不良或設(shè)計(jì)缺陷造成的損害，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，一年以后，乙方所進(jìn)行的維修、更換將收取一定成本費(fèi)用。質(zhì)保時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將產(chǎn)品（包括各配件）一同返回，并出示購(gòu)物或《銷(xiāo)售合同》等有效證明，我們會(huì)給您及時(shí)修復(fù)或更換新的產(chǎn)品。

2．以下非本公司因素造成的產(chǎn)品損害或其他原因均不在本公司的免費(fèi)維修之列:

a.安裝不正確

b.電壓不穩(wěn)

c.自然因素

d.意外事故

e.未按使用說(shuō)明書(shū)使用而造成使用不當(dāng)

f.非本公司授權(quán)的維修或改動(dòng)

g.未提供應(yīng)有的工作環(huán)境

h.機(jī)器缺少必要的保養(yǎng)

3．乙方所售硬盤(pán)錄像產(chǎn)品包含的軟件，可享有后期的免費(fèi)升級(jí)服務(wù)，并支持功能完善。

4．乙方對(duì)所售產(chǎn)品提供相應(yīng)的技術(shù)支持和技術(shù)合作，并保證24小時(shí)技術(shù)熱線(xiàn)服務(wù)。

以上擔(dān)保對(duì)每位用戶(hù)具有同等法律效應(yīng)。由于國(guó)家或地區(qū)的改變，其它權(quán)利可能只適用于特定客戶(hù)。