外呼系統(tǒng)可實現(xiàn)呼叫中心呼出業(yè)務的功能，具體就是實現(xiàn)方式來講，預撥號服務器得到客戶信息，后經(jīng)過預處理，再通過模擬線路與交換機連接，根據(jù)客戶電話號碼，通過交換機完成外撥客戶電話的動作，當線程無法接通時，改撥其他用戶。一旦外撥客戶接通，則坐席電話機振鈴；在坐席完成呼出業(yè)務后，記錄呼出情況，填寫呼出記錄，系統(tǒng)將呼出記錄存儲到預撥記錄數(shù)據(jù)庫中。