安徽三川節(jié)能科技有限公司有限公司是一家專業(yè)從事中央空調(diào)、空氣能熱水器、新風(fēng)系統(tǒng)和凈水系列的銷售、安裝、維護(hù)服務(wù)的一家企業(yè)，專業(yè)、專注、專心讓生活更加美的。 公司致力于為用戶提供、、節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品，先后承接了多項(xiàng)賓館、醫(yī)院、學(xué)校、酒店、美容美發(fā)、住宅、別墅、溫室、工廠、辦公及娛樂(lè)場(chǎng)所的中央空調(diào)和空氣能熱水工程。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):“認(rèn)真做足100分” 服務(wù)目標(biāo):“顧客滿意100分” 服務(wù)宗旨:“顧客永遠(yuǎn)是位的” 顧客服務(wù)“四全”： 一、全天候響應(yīng):全國(guó)統(tǒng)一呼叫中心,24小時(shí)服務(wù)熱線:4008899315(免長(zhǎng)途費(fèi))．,無(wú)論您身處哪里,我們都隨時(shí)為您排憂解難. 二、全過(guò)程跟進(jìn):對(duì)顧客的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行全過(guò)程跟進(jìn)管理,讓您真正買(mǎi)得放心,用得舒心. 三、全健康服務(wù):常為空調(diào)做“體檢”,健康生活伴隨您,每次上門(mén)都對(duì)空調(diào)進(jìn)行保養(yǎng)．檢查,保您安心使用. 四、關(guān)懷:換位思考——尊重顧客,站在顧客的立場(chǎng)去考慮并解決問(wèn)題;以誠(chéng)相待——對(duì)顧客禮貌．熱情．細(xì)致．耐心,充分體現(xiàn)客戶關(guān)懷;定期電話或上門(mén)回訪——征求顧客意見(jiàn),聆聽(tīng)顧客心聲,保證用戶滿意. 網(wǎng)點(diǎn)管理“四化”： 一、服務(wù)有形化:統(tǒng)一的門(mén)面設(shè)計(jì)．裝修 統(tǒng)一規(guī)范的內(nèi)部辦公標(biāo)語(yǔ) 統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)形象(工作服．監(jiān)督卡．墊布．蓋布．鞋套等) 統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)行為．用語(yǔ) 二、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化:全國(guó)設(shè)有30個(gè)產(chǎn)品管理中心,擁有1000余家顧客服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射全國(guó) 建立了美的中央空調(diào)總部技術(shù)研發(fā)中心．技術(shù)支持部．產(chǎn)品管理中心技術(shù)支持．服務(wù)商的服務(wù)工程師的四級(jí)技術(shù)支援體系,實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效的技術(shù)支持. 三、服務(wù)信息化:全國(guó)聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)系統(tǒng),信息處理從總部．中心到網(wǎng)點(diǎn)全過(guò)程信息化，配以先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng),將為每位顧客提供及時(shí)的服務(wù). 四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化: 服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化 服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化