以市場需求為導向，以物流公司系統(tǒng)優(yōu)化為基礎，以信息技術和管理技術為手段，整合鐵路、公路、航空等優(yōu)勢資源，構筑完整的綜合價值鏈，為客戶提供一體化、專業(yè)化、、全過程的物流運輸。

杭州中鐵快運服務公司提供門對門,免費提貨,送貨上門的優(yōu)質服務,中鐵快運確立了實施區(qū)域經營、協(xié)同鏈接、客戶細分、網絡統(tǒng)一，打造全程服務鏈條，提供端到端的物流服務體系。

中鐵包裹快運公司具有鐵路運輸網、快捷貨運網、公路運輸網、空中走廊、配送網、經營網、信息網"七網合一"的網絡資源優(yōu)勢。擁有2448輛編掛在鐵路旅客列車上的行李車和行郵專列車輛，3580輛短途分撥、公路線路運營和配送運輸汽車車輛，9000多輛拖車、牽引車、叉車等裝卸機具；在主要城市間開行了5對時速160－120公里特快、快速行郵專列和14對行包專列；公路運輸共計開行49條干線、區(qū)域及省內運營線路；航空運輸開辦46條國內、國際航線代理業(yè)務，辦理到達70多個國家或地區(qū)的貨運代理業(yè)務.

中鐵包裹快運公司確定包裹快遞、快捷貨運、合約物流、國際貨代四項核心業(yè)務，建立了集運到時間、服務標準和產品價格為一體的梯次產品，推出次日達時限快遞、包裹快遞、行李及包裹運輸?shù)瓤爝f主打產品，為客戶提供準確、明晰、承諾運到時限的中鐵快運系列組合產品服務。

中鐵包裹快運公司秉承"、準時、快捷、經濟"服務理念和"為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)資源價值*大化"的經營宗旨，為客戶提供運輸咨詢、上門取貨、包裝、貨物承運、貨物查詢、到達交付全過程、"一站式"門到門的便捷服務。