什么是外呼系統(tǒng)，它有哪些作用？

市面上現(xiàn)在有很多外呼系統(tǒng)，其中不乏性?xún)r(jià)比高，智能好用的，大體功能如下：

1、外顯

外呼系統(tǒng)呼叫的時(shí)候，可定制歸屬地、外顯手機(jī)號(hào)，能提高接通率，不錯(cuò)過(guò)成交的機(jī)會(huì)。

2、黑名單過(guò)濾

外呼系統(tǒng)有CRM外呼系統(tǒng)還可以防止客戶(hù)投訴，其原理一般是通過(guò)黑名單過(guò)濾功能和號(hào)碼限制撥打次數(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)濾掉有投訴經(jīng)驗(yàn)的客戶(hù)，限制同一客戶(hù)每天的撥打次數(shù)和頻率，避免客戶(hù)因?yàn)楸灰粜щ娫?huà)騷擾而投訴，進(jìn)而從源頭降低客戶(hù)投訴率。

3、一鍵批量撥號(hào)

外呼系統(tǒng)有CRM系統(tǒng)后臺(tái)管理功能，具備批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào)功能，可以將電話(huà)號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行撥號(hào)。

4、電銷(xiāo)質(zhì)檢，通話(huà)錄音存儲(chǔ)

銷(xiāo)售通過(guò)外呼系統(tǒng)的CRM系統(tǒng)撥打的外呼電話(huà)后，錄音將留存到系統(tǒng)中，管理人員可以隨時(shí)在后臺(tái)聽(tīng)取通話(huà)記錄，便于對(duì)員工以及客戶(hù)進(jìn)行更有效的管理，隨時(shí)調(diào)取通話(huà)錄音。

5、線路穩(wěn)定有保障

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)對(duì)接移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商通道，采用中間號(hào)和回?fù)芫€路穩(wěn)定，支持多坐席并發(fā)，保證通話(huà)質(zhì)量的同時(shí)線路也及其穩(wěn)定，可以有效提升電銷(xiāo)出單率。

6、獲客，數(shù)據(jù)化管理

外呼系統(tǒng)附帶CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)功能，可快速記錄相關(guān)客戶(hù)信息，完成客戶(hù)畫(huà)像。同時(shí)在電銷(xiāo)過(guò)程中，還可標(biāo)記客戶(hù)身份信息、隨時(shí)查看了解客戶(hù)跟進(jìn)情況、清晰標(biāo)記不同跟進(jìn)階段的客戶(hù)，從而減少漏單遺忘情況，提升電話(huà)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

外呼系統(tǒng)就是將簡(jiǎn)單的電話(huà)外呼行為整合成一個(gè)整體系統(tǒng)，使得電話(huà)銷(xiāo)售更加。

集不用卡、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)管理、通話(huà)錄音、批量處理于一體的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)。