上海永興搬場(chǎng)有限公司，成立于1992年，是成立較早的上海搬家公司之一。是專(zhuān)門(mén)從事搬家、運(yùn)輸、服務(wù)業(yè)的民營(yíng)企業(yè)。業(yè)務(wù)范圍既可從事各類(lèi)復(fù)雜的起重吊裝、搬運(yùn)、空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)、管道安裝疏通，還可從事眾多學(xué)校、工廠、機(jī)關(guān)等企事業(yè)單位及住宅小區(qū)的物業(yè)管理配套服務(wù)。公司規(guī)模不斷發(fā)展壯大，目前擁有各種車(chē)輛四十多部，各種技工員工八十多人，是上海市規(guī)模較大的搬家公司。

公司秉持“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，以服務(wù)客戶(hù)為己任，追求、、及時(shí)、認(rèn)真的服務(wù)宗旨，并探索出一套嚴(yán)格的管理制度和、合理的搬家運(yùn)作程序，讓客戶(hù)省心、放心。

公司提出了“生命有限，服務(wù)無(wú)限”的口號(hào)，吸引了本市數(shù)萬(wàn)家庭和幾百家政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等。公司業(yè)務(wù)也從市內(nèi)擴(kuò)展到省內(nèi)外，贏得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和認(rèn)可。

幾年來(lái)，永興搬場(chǎng)有限公司在社會(huì)各界的關(guān)心支持下，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益得到了較大的提升，公司還將逐步健全科學(xué)管理規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在條件成熟時(shí)，將在管理顧問(wèn)公司的指導(dǎo)下，導(dǎo)入顧客滿(mǎn)意系統(tǒng)和企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，提升企業(yè)形象和品牌。 我們追求的是“的服務(wù)＋合理的收費(fèi)＝100％的滿(mǎn)意”?？蛻?hù)的滿(mǎn)意就是我們的成功！

本公司可承接客戶(hù)及客戶(hù)指定要求發(fā)貨。交貨迅速，方式靈活。

我們的服務(wù)信條是：質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，互惠互利，共同成長(zhǎng)。

服務(wù)承諾

服務(wù)項(xiàng)目

五好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)點(diǎn)服務(wù)好

尊客愛(ài)貨態(tài)度好

輕裝輕卸搬運(yùn)好

特需要求完成好

合理收費(fèi)信譽(yù)好 三不準(zhǔn)

不準(zhǔn)收受煙酒小費(fèi)；

不準(zhǔn)接受吃喝招待

不準(zhǔn)損壞遺漏物品

拆裝家具－備小五金

空調(diào)移機(jī)－保修一年

裝潢后－保潔清洗

搬場(chǎng)前服務(wù)－出租紙箱、免費(fèi)提供周轉(zhuǎn)箱

裝修過(guò)渡－家具道具物品放倉(cāng)庫(kù)寄存

搬場(chǎng)單派工人－室內(nèi)搬移、疑難搬移、裝車(chē)或卸車(chē)

貴賓搬場(chǎng)－搬場(chǎng)前攜料上門(mén)打包、搬后擺紙箱清場(chǎng)

服務(wù)承諾

行業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（一）五好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （二）三不準(zhǔn)

1 ．準(zhǔn)點(diǎn)服務(wù)茫； 1 ．不準(zhǔn)收受煙酒小費(fèi)；

2 ．尊客愛(ài)貨態(tài)度好； 2 ．不準(zhǔn)接受吃喝招待；

3 ．輕裝輕卸搬運(yùn)好； 3 ．不準(zhǔn)損壞遺漏物品；

4 ．特需要求完成好；

5 ．合理收費(fèi)信譽(yù)好。

居民搬場(chǎng)

1 、電話(huà)受理業(yè)務(wù)（特殊情況上門(mén)估價(jià)）。

2 、同意后簽定合同，確保消費(fèi)者權(quán)益。

3 、搬運(yùn)當(dāng)天依客戶(hù)要求準(zhǔn)點(diǎn)到位，每部車(chē)配備毛毯、繩子等，以做妥善的搬移。

4 、到達(dá)卸點(diǎn)按要求家具等大件擺放到位。

5 、確定搬場(chǎng)結(jié)束，無(wú)損壞，客戶(hù)填妥反饋表，再付款。

商務(wù)樓、企事業(yè)單位搬場(chǎng)

1 、派業(yè)務(wù)員免費(fèi)到貴公司察看、洽談，提供報(bào)價(jià)。

2 、同意后簽定合同，確保貴公司權(quán)益。

3 、依要求提供紙箱、打包等服務(wù)。

4 、搬運(yùn)當(dāng)天派現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，確保貴公司順利搬遷。

5 、確定搬場(chǎng)結(jié)束，無(wú)損壞，再付款。