林內熱水器南京維修點，南京林內燃氣熱水器售后服務中心

一、公司介紹：南京林內熱水器售后服務部是一家面向全市用戶，主要從事家用電器產(chǎn)品技術服務的專業(yè)公司，曾被國家機構評為全國‘質量、信譽、服務’企業(yè)。為了滿足用戶的服務需求，公司打造了覆蓋率廣、反應速度快的服務網(wǎng)絡。50多名服務工程師提供7×24小時的服務響應服務是一個永無止境的主題，公司秉承“益心為您，事事為您快一點”的服務理念，以技術服務網(wǎng)絡的建設為核心，以整合資源，提率為主線，推動家用電器產(chǎn)品的技術服務向社會化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，打造專業(yè)的、全國連鎖經(jīng)營的第三方服務提供商，成為消費者身邊的熱水器維護專家。

二、服務文化：

服務宗旨：專家品質讓用戶滿意

服務理念：益心為您事事為您快一點

服務目標：讓每位顧客都推薦我們

服務模式：全國連鎖全程無憂

服務作風：快·省·精·準

三、服務新舉措：

1、維修站熱線實行7×24小時服務（每周7天，每天24小時），全天接收用戶的咨詢、受理用戶的服務需求，保證有呼必應，有問必答；

2、服務需求一經(jīng)受理，公司服務響應立即展開，市區(qū)服務24小時內完成，郊區(qū)服務48小時內完成，特殊情況免費為用戶提供周轉產(chǎn)品使用；

3、服務行為嚴格遵守《服務規(guī)范》的要求，以統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的標準、規(guī)范的行為，竭誠為用戶量身提供親情化、個性化、專業(yè)化、有形化的產(chǎn)品服務；

4、服務過程嚴格服務明示制度，（限超出產(chǎn)品保修期限或符合國家新“三包”規(guī)定的需有償服務的產(chǎn)品），全程接受用戶監(jiān)督；

5、客戶代表定期溫馨回訪，對服務質量進行有效監(jiān)控，用心傾聽用戶的聲音，對用戶的意見及時反饋處理，合理化建議一經(jīng)采用，將給予獎勵；

6、建立完善的用戶信息檔案，針對用戶的個性化服務需求，提供差異化的服務產(chǎn)品，真正體現(xiàn)公司“益心為您事事為客戶著想”的服務理念！