企業(yè)精神：專業(yè)，敬業(yè)

服務(wù)宗旨：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶

經(jīng)營理念：規(guī)范、誠信、熱情

由于新手上路各種經(jīng)驗不足，也需要陪練，陪駕，使自己的技術(shù)夠完善。

酒后代駕服務(wù)流程圖

服務(wù)標準和費用

一、服務(wù)預(yù)約時間為24小時，服務(wù)申請人至少提前一小時預(yù)約服務(wù)，服務(wù)提供時間為當(dāng)日18點至次日6點；

二、如果服務(wù)申請人要求快速到達現(xiàn)場（半小時以內(nèi)），加收費用30元；

三、如果服務(wù)人員準時到達，服務(wù)申請人因個人原因故取消服務(wù)的，需現(xiàn)場支付30元交通費；

四、收費標準：（其中里程指客戶預(yù)約的事發(fā)地至目的地之間距離）

服務(wù)時段/服務(wù)里程 18：00-24：00

24：00-6：00

10公里以內(nèi)

60元

80元

10-20公里

80元

100元

20公里以上

150元

五、單人醉酒且無清醒同伴陪同的情況，可以不接受其服務(wù)；

酒后代駕服務(wù)法律聲明

條：目的

第二條：公司權(quán)利

1. 有權(quán)核實預(yù)定服務(wù)會員的身份；

2. 有權(quán)按照訂單約定收取服務(wù)費用；

3. 在客戶取消預(yù)約（服務(wù)人員已經(jīng)到達現(xiàn)場）或快速到達現(xiàn)場的情況下，有權(quán)按照標準收取相應(yīng)費用。

第三條：義務(wù)

1. 在正常工作時間內(nèi)受理會員的預(yù)約電話；

2. 向會員配備合格的駕駛服務(wù)人員；

3. 按照訂單的約定將會員送往指定地點；

4. 對所獲得的會員信息負有保密義務(wù)。

第四條：客戶的權(quán)利

1. 客戶有權(quán)取消訂單，但要按標準支付相關(guān)費用；

2. 有權(quán)針對服務(wù)提出建議和投訴。

第五條：會員的義務(wù)

1. 預(yù)約服務(wù)時向公司客服中心提供所需的身份證明信息及會員編號等信息；

2. 按服務(wù)約定現(xiàn)場預(yù)付相關(guān)費用；

3. 使用車輛時出示真實有效身份證件。

第六條：服務(wù)變更及取消

1．如果客戶要求快速到達現(xiàn)場（半小時內(nèi)），加收服務(wù)費30元；

2．如果服務(wù)人員準時到達，客戶因為個人原因取消服務(wù)，需現(xiàn)場支付30元交通費；

公司應(yīng)當(dāng)對客戶提出的投訴及建議及時處理，并盡快給予答復(fù)。

公司與客戶之間發(fā)生糾紛，雙方均應(yīng)盡其努力，力爭通過友好協(xié)商方式解決。如雙方無法協(xié)商解決，任何一方均有權(quán)向人民法院起訴。

第九條：特別聲明

客戶在享受酒后代駕服務(wù)前必須簽訂代駕協(xié)議，具體權(quán)利義務(wù)和相關(guān)的細節(jié)在代駕協(xié)議中明確。

公司對客戶資格有終認定權(quán)。