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一、硬盤軟故障包括：

1.系統(tǒng)故障：系統(tǒng)不能正常啟動、密碼或權(quán)限丟失、分區(qū)表丟失、BOOT區(qū)丟失、MBR丟失；

2.文件丟失：誤操作、誤格式化、誤克隆、誤刪除、誤分區(qū)、病毒破壞、黑客攻擊、PQ操作失敗、RAID磁盤陣列失效等；

3.文件損壞：損壞的Office系列Word、Excel、Access、PowerPoint文件；Microsoft SQL數(shù)據(jù)庫復、Oracle數(shù)據(jù)庫文件修復、Foxbase/foxpro的dbf數(shù)據(jù)庫文件修復；損壞的郵件Outlook Express dbx文件，Outlook pst文件的修復；損壞的MPEG、asf、RM等媒體文件的修復。

二、硬盤軟故障解決方案：

1.對于出現(xiàn)系統(tǒng)故障的硬盤，我們采用人工計算，將計算出來的正確數(shù)據(jù)寫回相應(yīng)的位置，在寫回之前先將硬盤的相關(guān)扇區(qū)進行備份。這類故障一般可以恢復到出現(xiàn)故障前的狀態(tài)。

2.對于文件丟失型故障，我們采用全盤掃描，找回所有沒有被覆蓋的文件并存放在我們的工作盤上，待用戶驗證確認后才能回寫到用戶盤。我們強烈建議用戶用另外一塊盤拷貝數(shù)據(jù)。

3.對于文件損壞這一類問題，用戶可以把損壞的文件壓縮打包通過電子郵件發(fā)給我們，我們收到后在短的時間內(nèi)給用戶解決，并通過電子郵件發(fā)給用戶，這類問題我們一般酌情收費，大多數(shù)情況是免費的。

硬盤物理故障解決方案

一、硬盤物理故障的表現(xiàn)形式：

1.CMOS不認盤；

2.常有一種“咔嚓咔嚓”的磁頭撞擊聲；

3.電機不轉(zhuǎn)，通電后無任何聲音；

4.磁頭錯位造成讀寫數(shù)據(jù)錯誤；

5.啟動困難、經(jīng)常死機、格式化失敗、讀寫困難；

6.自檢正常，但“磁盤管理”中無法找到該硬盤；

7.電路板有明顯的燒痕等。

二、磁盤物理故障分類：

1.盤體故障：磁頭燒壞、磁頭老化、磁頭芯片損壞、電機損壞、磁頭偏移、零磁道壞、大量壞扇、盤片劃傷、磁組變形；

2.電路板故障：電路板損壞、芯片燒壞、斷針斷線。

3.固件信息丟失、固件損壞等。