保證金進行“先行賠付”，優(yōu)先保障消費者的權(quán)益。

關(guān)于消保服務(wù)的常見問題

買家如何在消保商品出現(xiàn)問題時獲得保障？

付款后，賣家遲遲沒有發(fā)貨； 選擇退款原因，填寫退款說明； 買賣

雙方退款協(xié)議達成； 退款成功！ 發(fā)現(xiàn)商品有問題并且沒有確認收貨；

點擊退款，選擇相應(yīng)的退款原因； 買賣雙方退款協(xié)議達成； 退貨，賣家

退款成功！ 確認收貨后，發(fā)現(xiàn)商品有問題； 賣家沒有履行消保服務(wù)承諾

； 點擊保障卡，申請賠付； 航空訂票判定屬實即進行先行賠付！ 買家

如何判斷賣家寶貝是否加入消保服務(wù)？

支持航空訂票消費者保障服務(wù)寶貝在保障列表項可以顯示該寶貝加入

的消保信息

在使用航空訂票搜索和選擇類目時，寶貝篩選器有：如實描述、7天

退換、保障等選項，可以篩選到對應(yīng)消保服務(wù)的寶貝。