1> 主動(dòng)服務(wù)、確保： 網(wǎng)址：

應(yīng)做到積極主動(dòng)，一切為客戶著想，滿足客戶所有合理的要求。不損壞、不丟失客戶的物品，在裝卸和上海搬家運(yùn)輸途中確保客戶物品的。

2> 輕拿輕放、不磕不碰：

對(duì)客戶的物品要精心愛(ài)護(hù)，輕拿輕放、不磕不碰，用氈毯將易碎物品、家具、家電等包裹、隔開(kāi)。

3> 貴重物品，加倍精心：

運(yùn)用合理的技術(shù)加倍精心地為上海搬家客戶的貴重物品，如鋼琴、電腦、家用電器等。

4> 合理碼放、車輛滿載：

合理碼放客戶的物品，在不違反交通法規(guī)和保證的前提下，做到車輛滿載、行車。

5> 準(zhǔn)確、路線合理 ：

在不違反交通法規(guī)的前提下，按照客戶的要求安排行車路線，客戶無(wú)要求或不清楚路線時(shí)，應(yīng)按佳路線行駛。

6> 著裝整齊、文明禮貌：

巴士上海搬家搬場(chǎng)中心搬運(yùn)工人應(yīng)統(tǒng)一穿著印有搬場(chǎng)中心標(biāo)志的工作服，帶班組長(zhǎng)佩帶組長(zhǎng)標(biāo)志。對(duì)客戶用語(yǔ)文明，禮貌待人。

7> 嚴(yán)守紀(jì)律、誠(chéng)實(shí)自律：

現(xiàn)場(chǎng)上海搬家服務(wù)人員必須做到：不吸客戶煙，不喝客戶飲料，不吃客戶東西，不拿客戶遺棄的任何物品。

一、將物品分類，并在紙箱外注明

（1） 拆卸物品、分類、打包和做標(biāo)記：首先在搬家前將各類物品拆卸，并按每天必用品（如辦公用品、小孩的課本和文具或盥洗用品等）、衣服、書(shū)籍和清潔用品（如抹布、清潔劑）等分類捆綁結(jié)實(shí)；同時(shí)用記號(hào)筆在箱外注明箱內(nèi)所裝的物品內(nèi)容，好編號(hào)，以免忘記箱內(nèi)內(nèi)容和在搬運(yùn)時(shí)遺漏。

（2） 小件和零星物品能裝箱的盡量裝箱，請(qǐng)不要散放，以免搬運(yùn)時(shí)散落丟失。

二、注意零件和鑰匙

拆卸物品時(shí)，尤其須注意零件和鑰匙的收放，以免日后組裝困難。

三、易碎和貴重物品的注意事項(xiàng)

（1） 易碎的物品、貴重家電等在裝箱時(shí)，箱外應(yīng)有明顯標(biāo)示并告知服務(wù)人員，同時(shí)在打包時(shí)盡量用碎布、報(bào)紙和塑料泡沫等將箱內(nèi)的空隙填滿，以免搬運(yùn)過(guò)程中因受晃動(dòng)、撞擊而受損。

（2） 貴重物品，如金銀珠寶、貨幣、有價(jià)證券、證件和古董等，請(qǐng)隨身攜帶，不要放在抽屜、包裹和家具內(nèi)，自己保管、自己負(fù)責(zé)。

（3） 家俱務(wù)必打好包裝,萬(wàn)一損壞,維修起來(lái)麻煩。

四、家具內(nèi)部應(yīng)清空、并固定、上鎖

（1） 抽屜、櫥柜、冰箱和洗衣機(jī)等的內(nèi)部務(wù)必清空，因?yàn)槿绮磺蹇?，服?wù)人員會(huì)因太重而不便搬運(yùn)，且家具本身也容易受到內(nèi)部物品晃動(dòng)、撞擊而受損。

（2） 家具、櫥柜拆卸完畢，應(yīng)放置在易于搬動(dòng)的地方，此外抽屜、柜門(mén)等容易滑動(dòng)的部分，好事先用膠帶粘貼固定或先上鎖。

五、聯(lián)絡(luò)鄰居或物業(yè)部門(mén)

事先通知左鄰右舍或物業(yè)部門(mén)預(yù)定的搬家時(shí)間，預(yù)留出新、舊址的停車位，以免上海搬家搬場(chǎng)中心車輛不能就近停車，樓道內(nèi)的障礙物事先清走，小區(qū)的大門(mén)能及時(shí)打開(kāi)，電梯等公用設(shè)施能正常使用。

六、電話、郵件的遷移

電話、郵件等好事先遷移，手機(jī)、傳呼要備好電池并全天開(kāi)機(jī),以利于聯(lián)絡(luò)。

七、其他事項(xiàng)

（1） 淹菜缸和油桶等應(yīng)需外套塑料袋密封，以免泄露污染其它物品。

（2） 雨雪季節(jié)或大風(fēng)天，請(qǐng)預(yù)約廂式封閉車，以免物品淋濕、吹落和弄臟。

（3） 打包箱子的大小要以既要搬運(yùn)方便又要為原則，不要因?yàn)檫^(guò)重搬不動(dòng)或包裝漏底破裂。

（4） 冰箱在搬家前需要把電源切斷,讓冰水化盡。

（5） 搬運(yùn)活魚(yú)時(shí)需要留用1/3的水放入容器密封。

（6） 花草植物搬運(yùn)時(shí)需要在其底部放置海綿物,冬季需采取保暖措施。

搬家后注意

1、請(qǐng)檢查家具是否在搬運(yùn)過(guò)程中發(fā)生損壞，若搬家后產(chǎn)生任何損壞或物品故障的問(wèn)題，請(qǐng)盡快告知搬家搬場(chǎng)中心（且若合同中有約定告知時(shí)間的話，必須在有效時(shí)間內(nèi)告知），以便認(rèn)定責(zé)任歸屬。

2、請(qǐng)將違反搬遷和約的搬遷搬場(chǎng)中心名單告知與我們，我們會(huì)協(xié)助您。

3、物品的損壞理賠：搬家搬場(chǎng)中心對(duì)物品搬運(yùn)損壞的賠償應(yīng)以物品折舊后的現(xiàn)值為理賠標(biāo)準(zhǔn)，以修理為主。

4、冰箱搬運(yùn)安置后，好二小時(shí)后再插電源，以保護(hù)壓縮機(jī)的壽命，因壓縮機(jī)經(jīng)搬動(dòng)后由于冷卻管里制冷液搖晃，須等制冷液中的雜質(zhì)沉淀才可運(yùn)作，否則當(dāng)壓縮機(jī)送出制冷液時(shí)會(huì)堵住高低壓閥。

5、 拜訪新居的左鄰右舍，以便建立新的良好的鄰里關(guān)系。

6、為方便廣大客戶，我搬場(chǎng)中心提供65cm*50cm*45cm嶄新周轉(zhuǎn)箱。紙箱價(jià)格10元一

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