職位描述

技能要求：

電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

參考薪資：5-10k（底薪+業(yè)績(jī)提成）

任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限、有天貓、京東等線上平臺(tái)服飾類(lèi)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、心態(tài)好，處理緊急問(wèn)題能力強(qiáng)，耐心，細(xì)心，語(yǔ)言組織表達(dá)能力好，頭腦靈活，思路清晰，思維敏捷；

3、打字速度80字/分鐘以上，適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠熟練使用基礎(chǔ)的辦公軟件；

4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，思維清晰，表達(dá)及溝通能力強(qiáng)；

5、能適應(yīng)短期加班和輪班。

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)線上銷(xiāo)售，應(yīng)答顧客的咨詢(xún)，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)；

2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)的訂單和售后完結(jié)（快遞查詢(xún)及投訴處理）。

3、及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單提醒倉(cāng)庫(kù)及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶(hù)收貨地址。

4、將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

5、在服務(wù)好老客戶(hù)的前提下拓展新客戶(hù)。