崗位職責(zé)概要：

1.在客服/主管/專員指導(dǎo)下制定月度客服目標(biāo)、策略、計劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行、實現(xiàn)相關(guān)客服目標(biāo)；

2.遵守客服管理制度和考勤排班制度，執(zhí)行客戶服務(wù)流程和話術(shù)，積極配合上級工作；

3.耐心細(xì)致地做好售前、售中和售后服務(wù)，針對客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，提出應(yīng)對建議；

4.定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析，及時向上級匯報；

5.協(xié)助運營團(tuán)隊落實客戶服務(wù)方案，完成銷售和客戶滿意度指標(biāo)。

6.對客服主管/經(jīng)理決策有建議權(quán)，并對負(fù)責(zé)的客服月度目標(biāo)和計劃的完成，以及客戶滿意度負(fù)責(zé)。

作客戶?，F(xiàn)以開放的心態(tài)、對人才的摯誠態(tài)度及極具吸引來力的激勵制度，招募共同創(chuàng)業(yè)的事業(yè)伙伴，期待的您加入我們！

您的福利待遇及發(fā)展空間

1、早八點半晚六，午休1.5小時，轉(zhuǎn)正后大小周，享有全勤獎；

2、購買社會保險：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育險；

3、每季度考核一次，年提供多次調(diào)薪機(jī)會，讓您的付出與努力得到及時回報；

4、提供有競爭力的薪酬及接受學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會；

5、下午茶、周五晚問題活動等等，讓您感受溫情與關(guān)懷；

6、享受各種有薪假期：年假、法定假日、婚假、產(chǎn)假等等，讓您感受假期帶來的愉悅；