崗位職責(zé)：

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求

3、具備處理問題、安排進程、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，較大限度的提高客戶的滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并進展直至解決；

4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷；

5、接受公司的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)

6,、樂觀、積極、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、反應(yīng)靈敏、經(jīng)驗不限