崗位職責

1、 管理售后服務部日常工作，對前臺服務人員的工作進行監(jiān)督及考評；

2、 嚴格執(zhí)行廠方流程，提高服務質(zhì)量，提高用戶滿意度；

3、 處理、解決售后服務中的客戶糾紛，對重大突發(fā)事件及時上報經(jīng)理并協(xié)助處理；

4、 分析、整理售后服務反饋的客戶資料、市場信息；

5、 對現(xiàn)行售后政策及流程提出建議，并向售后服務經(jīng)理反饋；

6、 協(xié)助售后服務經(jīng)理安排相關培訓，提高員工專業(yè)知識。

工作時間：8:30--17:30