1.負(fù)責(zé)業(yè)戶日常來訪接待、服務(wù)中心業(yè)戶服務(wù)電話的接聽；

2.接待業(yè)戶報修時，應(yīng)問清大致的維修項目和內(nèi)容，并記錄下來，立即聯(lián)系維修人員盡快上門檢查維修，維修完成后，前臺人員需當(dāng)天對業(yè)戶進(jìn)行電話回訪；

3.前臺人員必須將值班期間接到的業(yè)戶提出的各類投訴、建議、報修、問詢、質(zhì)疑、求助等登記在《前臺受理工作登記表》，同時錄入NC系統(tǒng)；

4.與快遞員辦理快遞及其他物品的清點登記手續(xù)，及時通知業(yè)主領(lǐng)取，并做好快遞、物品的領(lǐng)取記錄；