工作內(nèi)容：

1、為客人辦理入住登記離店結(jié)賬、訪客登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙；

2、細(xì)心為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3、收集賓客意見，耐心接受客人投訴，安撫客人并及時(shí)上報(bào)；

4、落實(shí)較新的全員營(yíng)銷政策；向客人介紹會(huì)員優(yōu)惠政策，積極主動(dòng)為客人辦理會(huì) 員卡；

5、隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目；

6、正確有效地接待客人問(wèn)詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、 娛樂(lè)購(gòu)物等各類信息；

7、熟悉每月的目標(biāo) REVPAR 及當(dāng)前完成情況（如：REVPAR 值、營(yíng)收、會(huì)員卡、會(huì) 議室等）；

8、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常內(nèi)務(wù)管理，如：衛(wèi)生清潔、票據(jù)整理等；

職位要求：

1、熟悉服務(wù)運(yùn)作，具備良好的服務(wù)意識(shí)；

2、外向型性格，具備良好的溝通能力、執(zhí)行能力；

3，有意者請(qǐng)主動(dòng)電話聯(lián)系

工作時(shí)間：三班倒，每天8小時(shí)，月休4天

有意者可直接電話溝通全天均可致電！