請先投詳細簡歷，有淘寶工作經(jīng)驗者優(yōu)先

崗位職責：

1、淘寶在線客服，通過旺旺在線聊天工具，與客戶溝通，能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作 ；

2、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨、評價管理、售后服務(wù)等工作；

3、解決交易顧客投訴及不滿，中差評的跟進處理，售后回訪，維護店鋪信譽。

4、負責物流查詢及退換貨問題處理。

任職資格：

1、熟悉淘寶網(wǎng)購物、支付及相關(guān)售前售后流程,熟練使用淘寶網(wǎng)后臺;

2、有一定的銷售技巧,應(yīng)變能力、溝通能力強，能積極處理售前，售中，售后的相關(guān)問題；

3、熟悉電腦基本操作,打字速度不低于70字/分鐘;

4、有良好的客戶服務(wù)意識,能吃苦耐勞,能承受工作壓力;

5、22-35歲之間，身體健康，有責任心。

6、有一定圖片設(shè)計能力者優(yōu)先！

7、有長時期淘寶客服工作經(jīng)驗者待遇優(yōu)厚！

外包公司！謝謝！