1. 服從前臺經理、主管的工作安排。隨時接受上司委派的服務工作。
2. 做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。
3. 接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協(xié)助。
4. 提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
5. 注意酒店內的各種宣傳活動。
6. 推銷客房及酒店各項設施及服務。
7.參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責任感。
