崗位職責(zé)

1. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。

2. 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。

3. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟(jì)效益。

4. 熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

5. 熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

6. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

7. 負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。

8. 制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息

任職資格：

1、年齡18-30歲，女153以上，男170以上，身體健康，能吃苦，

2、品行端正，能吃苦耐勞，初中以上文化程度。