工作內(nèi)容：

1）組織服務(wù)顧問(wèn)按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)顧問(wèn)布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)工作完成情況

2）管理和指導(dǎo)前臺(tái)接待人員的接待活動(dòng)，確保高質(zhì)、地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)

3）做好車輛出廠后返工確認(rèn)情況，及時(shí)與質(zhì)檢、車間主管、技術(shù)主管分析處理

3.維系與客戶之間的聯(lián)系

1）定期聽(tīng)取客戶的反饋意見(jiàn)，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，妥善處理客戶抱怨及投訴，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量

2）開(kāi)發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，降低客戶流失率

職位要求：

1）3年以上4S店售后前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)；

2）1年以上4S店售后前臺(tái)接待主管工作經(jīng)驗(yàn)；

3）大專學(xué)歷；

4）有駕照，能熟練駕駛；

5）形象佳、氣質(zhì)好

工作時(shí)間：早8:30-晚5:30，彈性工作制