不帶銷售性質(zhì)，企業(yè)內(nèi)部客服，非外包，工作強(qiáng)度適中。

崗位職責(zé)：

1、通過接聽客服電話、回復(fù)在線文字客服等方式處理客訴；

2、解答并解決用戶在參與活動(dòng)、使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的問題；

3、處理用戶退款；

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)部門反饋處理結(jié)果并及時(shí)與客戶溝通；

5、完成上級(jí)交代的其他客訴工作。

任職要求：

1、學(xué)歷不限，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、能承擔(dān)一定的售后工作壓力，自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，良好的溝通能力和執(zhí)行力；

3、能熟練使用pc在線聊天工具和后臺(tái)工具進(jìn)行日常工作，熟練使用excel、word；

4、責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，抗壓性強(qiáng)，有耐心，勤奮踏實(shí)。

工作時(shí)間：每周休1 早9-18點(diǎn)（周末可在家辦公）

薪資構(gòu)成：基本工資+每日餐補(bǔ)+季度獎(jiǎng)金

晉升通道：普通客服-高級(jí)客服-客服-客服組長(zhǎng)

福利待遇：13薪、五險(xiǎn)一金（入職五險(xiǎn)，轉(zhuǎn)正繳納一金）、季度獎(jiǎng)金、每日餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)假日福利、季度團(tuán)建、年度體檢等。

公司氛圍平等、開放、和諧，員工構(gòu)成以95后為主，歡迎你的加入~