崗位職責(zé)：

1，負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)前臺接待員與酒店其他各崗的操作銜接工作。

2，及時處理酒店內(nèi)的各種賓客關(guān)系問題。

3，督導(dǎo)和培訓(xùn)前臺接待員按標(biāo)準(zhǔn)和流程實施和完成任務(wù)。

4，負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)酒店大堂對客服務(wù)工作。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、的服務(wù)。

5，透過接待服務(wù)確立公司良好口碑和公眾形象。

6，完成前廳經(jīng)理安排的各項前廳部工作。

崗位要求

1，形象好，氣質(zhì)佳。

2，熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，能夠熟練操作辦公軟件，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。

3，督導(dǎo)前廳各員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，操作流程標(biāo)準(zhǔn)，并對前廳的各項工作實施培訓(xùn)與監(jiān)管。

4,有品牌連鎖酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先

工作地點：濟(jì)南市高新區(qū)鑫盛大廈東門 柏蔓藝術(shù)花園酒店（高新店）