工作內(nèi)容：售后部工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司客戶資料的整理歸類，信息核實(shí)及錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等公司客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的日常管理工作。

2、負(fù)責(zé)公司客戶定期的電話回訪、客戶的反饋意見(jiàn)及建議信息記錄整理等日常客戶關(guān)系維系工作。

3、負(fù)責(zé)公司客戶的服務(wù)咨詢、服務(wù)投訴等業(yè)務(wù)的溝通與處理工作。

4、負(fù)責(zé)公司客戶的服務(wù)員工歸屬權(quán)限分配、變更及服務(wù)員工日常服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督獎(jiǎng)懲工作。

5、負(fù)責(zé)定期針對(duì)公司客戶資料進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析及客戶關(guān)系情況總結(jié)，并向公司決策部門提交詳細(xì)客戶服務(wù)部門工作報(bào)告及工作計(jì)劃。

6、

薪資待遇：

1、底薪3000+提成+獎(jiǎng)金+帶薪年假+房補(bǔ)+績(jī)效

2、每月5天帶薪假自行分配，國(guó)法定節(jié)假日，每年一個(gè)月帶薪年假！

工作時(shí)間及要求：

冬季：

上午8:30-12:00 下午13:00-17:00

夏季：

上午8:30-12:00 下午13:30-17:30

任職要求：

1.熟練操作常用辦公軟件，如打字速度，word和excel的運(yùn)用以及文件的整理和歸納能力

2.接聽(tīng)電話時(shí)，服務(wù)熱情，口齒清楚，做好記錄，積極配合幫助客戶解決問(wèn)題；其次對(duì)公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)能夠有一定了解，以便顧客咨詢時(shí)能夠正確回答

3.能夠和公司各大部門積極配合更好的完成工作，對(duì)各業(yè)務(wù)有一定的熟知度

4.具備細(xì)心、耐心的品質(zhì)；

5.有較強(qiáng)的責(zé)任心及獨(dú)立工作能力。