崗位職責(zé)：

1、在客人入住，離店和逗留過(guò)程中，通過(guò)立即，有效和禮貌的回答客人提問(wèn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店

3、回答客人關(guān)于酒店的的問(wèn)題

4、為客人提出的特殊要求作出安排

5、通過(guò)審查每一班的工作日志掌握酒店的新進(jìn)展，為下一班更新工作日志

6、通過(guò)嚴(yán)格遵守所有開(kāi)立和庫(kù)存控制程序減少營(yíng)業(yè)額的損失

7、完成高額結(jié)算報(bào)告和證實(shí)登記信息的準(zhǔn)確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店限度

8、遵守所有開(kāi)立和庫(kù)存控制程序，提高現(xiàn)金流動(dòng)的及時(shí)性

9、證實(shí)預(yù)定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等

10、為現(xiàn)金和卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準(zhǔn)代碼

11、識(shí)別和記錄特殊付款指令并通知財(cái)務(wù)部

12、通過(guò)獲得批準(zhǔn)簽字和授權(quán)代碼準(zhǔn)確完成交班

13、通過(guò)提供客人升格房間和推銷酒店設(shè)施及商店提高營(yíng)業(yè)額

14、展示所有酒店服務(wù)和設(shè)施的工作知識(shí)，并有效地協(xié)助酒店客人

15、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品

16、所有問(wèn)題或異常情況要立即報(bào)告直接上級(jí)

任職資格：

年齡18-30之間，女生身高160以上，男生170以上，能接受倒班（三班倒）。