1.對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作進行督導、檢査，保證客房接待工作的正常、順利進行，直接對客房部經(jīng)理負責。

2.掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用,善于說服動員,做耐心細致的思想工作。

3.根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。

4.每天巡視客房,使客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

5.匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

6.對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好、物資齊全。發(fā)現(xiàn)損壞或故障應及時報修。提出設(shè)備更新、布置更新計劃。掌握好各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

7.主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。

8.對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。

9.負責對所屬員工進行業(yè)務(wù)培訓。

10.經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。

11.負責所屬各班組的日常行政管理工作，對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。

12.執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其他任務(wù)。

年齡45歲以內(nèi)，有意者電話聯(lián)系或投遞簡歷